En el competitivo mundo de las telecomunicaciones, el churn sigue siendo una gran preocupación - y un problema muy caro. La competición global ha incrementado los costos de adquisición de nuevos clientes, haciendo imperativo determinar que clientes son más propensos a dejar la compañía y cuáles le gustaría retener, de modo de poder implementar las acciones necesarias.

In the Spotlight SAS Customer Retention for Telecommunications A component of SAS Telecommunications Intelligence Solutions

Predecir el churn y diseñar estrategias adecuadas para reducirlo puede, sin embargo, ser muy complejo para las compañías de telecomunicaciones. Estos proyectos requieren organizar y analizar grandes volúmenes de datos dispersos y difíciles de consolidar. Muchas telefónicas simplemente carecen de la habilidad de soportar las tareas de data mining y analíticas esenciales para combatir el churn.

SAS Customer Retention for Telecommunications provee modelos listos para usar y una arquitectura de datos específica para las empresa de telecomunicaciones que ayuda a su organización ganar rápidamente un mayor conocimiento de las variables que influyen sobre la deserción de los clientes - permitiéndole determinar no sólo qué clientes se irán sino por qué.

La solución ofrece:

• Reportes precisos sobre quiénes dejarán la compañía.
• Una visión integral de los mayores factores que influencian la decisión de cambiar de proveedor.
• Precisión en la predicción de quienes dejarán la compañía en el futuro cercano.
• Tecnología flexible y escalable que lo acompaña en el crecimiento de su compañía.
• Modelos de datos analíticos y de procesos prediseñados que aceleran la implementación y el ROI.

Inteligencia de telecomunicaciones comprensiva
SAS Customer Retention for Telecommunications es sólo uno de los componentes de SAS Telecommunications Intelligence Solutions, una suite de software y servicios que combina tecnología analítica y de data warehousing con décadas de experiencia en el sector. A través de probados procesos, técnicas y modelos prefabricados, SAS Banking Intelligence Solutions acelera tanto la implementación como los resultados - generando retornos no en años sino en meses.