La retención exitosa comienza con el primer llamado a un cliente y continúa todo el ciclo de vida de la relación. Basada en este principio, SAS Customer Retention for Banking da a su organización un mejor entendimiento de las variables que influyen en la deserción de los clientes - permitiéndole determinar no sólo qué clientes probablemente dejen la compañía, sino también por qué.

El dramático incremento en la competencia entre bancos y compañías de servicios financieros ha puesto un Nuevo énfasis en el valor de la retención de clientes. Como las aseguradoras están bajo presión para generar más ingresos por ventas sin aumentar el uso de recursos - y porque hacer nuevos reclutamientos es mucho más costoso que retener a los clientes existentes - es imperativo predecir cuáles son más propensos a cambiar de proveedor, y a cuáles le gustaría conservar, de modo de implementar estrategias acordes a través del canal indicado (incluyendo intermediarios) para prevenir la deserción.

Tales proyectos de retención requieren organizar y analizar enormes volúmenes de datos difíciles de acceder y consolidar. Y muchas compañías carecen de la habilidad de soportar las complejas tareas de data mining y analíticas esenciales para combatir la deserción de los clientes.

SAS Customer Retention for Insurance provee a un modelo de datos específico listo para usar y modelos analíticos para attrition predefinidos - ambos creados sobre una arquitectura extensible especialmente diseñada para ayudar a las aseguradoras a retener a sus clientes. La solución de primer nivel de SAS le ofrece:

• Reportes precisos sobre quién está dejando la compañía.
• Una visión integral de los factores más importantes que están influenciando a los clientes a dejar la compañía o a cancelar productos.
• Precisión para predecir qué clientes son más propensos a dejar la empresa o a cancelar servicios en el futuro cercano.
• Análisis proactivo reglamentado del comportamiento de las cuentas.
• Alertas tempranas en el sistema.
• Tecnología flexible y escalable que le permite estar a la altura del crecimiento de la empresa.
• Fácil integración con otras soluciones tales como marketing automation o sistemas de performance management.

SAS Customer Retention for Insurance usa datos recolectados en cada rincón de su compañía para calcular la probabilidad de que un cliente se vaya a la competencia. Esta probabilidad en combinación con la información sobre la rentabilidad del cliente, puede, entonces, ser usada para hacer una mejor segmentación de la cartera y trabajar sobre aquellos clientes más valiosos para prevenir la deserción de los clientes.

Inteligencia de seguros comprensiva
SAS Customer Retention for Insurance es un componente de SAS Insurance Intelligence Solutions, una suite de software y servicios que combina tecnología analítica y de data warehousing con décadas de experiencia en el sector. A través de probados procesos, técnicas y modelos prefabricados, SAS Banking Intelligence Solutions acelera tanto la implementación como los resultados - generando retornos no en años sino en meses.