SAS LIDERA NO MERCADO BRASILEIRO DE INTELIGÊNCIA ANALÍTICA

São Paulo, 21 de agosto de 2007 - Esta conclusão está no último estudo da IDC. As soluções do SAS ganham espaço e conquistam mais clientes entre as empresas de telecomunicações, redes de varejo e instituições financeiras.

O estudo Business Inteligence and Analytics Tracker 2007, realizado pela consultoria IDC com os principais fornecedores de soluções de análise e inteligência aplicadas aos processos de negócio, mostra o expressivo crescimento do SAS no mercado brasileiro. Em alguns setores, o SAS praticamente domina e as soluções analíticas que fornece tornaram-se uma espécie de padrão, como nas operadoras de telecomunicações e nas instituições financeiras. Segundo a IDC, o SAS apresentou um market share de 17,5%, referente ao ano de 2006, a maior taxa entre os líderes do mercado de Business Analytics.

O estudo da IDC define Business Analytics como o conjunto de ferramentas para suportar a tomada de decisão e divide o mercado em seis segmentos: End-user Query/Report/Analysis & Advanced Analytics Software (Business Intelligence), CRM Analytics, Financial Performance and Strategic Management Applications, Operations and SCM Analytics e Spatial Information Management. .”O mercado de BI e Aplicações Analíticas recebe cada vez mais demanda e se posiciona como diferencial de empresas de muitos segmentos - à semelhança do que aconteceu com os softwares de gestão convencionais nesses setores, num passado recente. Hoje, muitas vezes a ferramenta de gestão é pressuposto, e é o analítico que gera vantagem no posicionamento de mercado. A previsão da IDC é que esse mercado cresça 23,7% em 2007”, diz Fernando Aires, Analista Sênior de Mercado - Software, da IDC Brasil.

“Nós somos o único fornecedor cujas soluções são destacadas em todos os segmentos analisados pela IDC, O SAS vem se consolidando como o líder isolado de soluções de inteligência analítica no mercado nacional.”, destaca Rui Bueno, especialista em Inteligência de Mercado do SAS. Na sua avaliação, o ganho contínuo de market share pelo SAS no País é resultado de dois grandes movimentos. O primeiro trata do amadurecimento da cultura da inteligência analítica entre as empresas. Já o segundo reflete o movimento realizado pelo SAS que há 4 anos, promoveu uma guinada em seu posicionamento. O SAS revisou o cenário e mudou sua estratégia de negócios – apresentando-se como o fornecedor analítico mais abrangente do mercado. “Trata-se de uma tendência mundial no âmbito corporativo que o Brasil está acompanhando em pé de igualdade”, ele acrescenta.

No segmento de CRM Analítico, por exemplo, o SAS é o líder isolado pelo quarto ano consecutivo, com 38% de market share. O CRM convencional abrange a parte mais operacional do relacionamento com clientes, como operações de call center e automação de vendas, enquanto o CRM Analítico permite estabelecer modelos de segmentação e retenção de clientes, e gerenciamento de campanhas, entre outras possibilidades. Quando se trata do segmento de Data Access, Analysis and Delivery(Business Intelligence), novamente o SAS teve um desempenho melhor do que os concorrentes e detém uma fatia de aproximadamente 20% do mercado nacional para essas soluções, segundo a pesquisa.

Atuação Vertical
O SAS tem como foco de atuação as verticais de negócios e traz para o Brasil a experiência mundial da companhia em definir metodologias e soluções de inteligência analítica para setores como varejo, serviços, telecomunicações, governo, financeiro, manufatura, energia e educação. “Essa forma de atuar por indústrias e com a oferta de soluções verticais e integradas são os pilares de nosso crescimento contínuo no mercado brasileiro”, observa Bueno.

Ele cita como exemplo os principais bancos brasileiros, nos quais as soluções de BI, CRM Analítico e Análise de Operações e Cadeia de Suprimentos do SAS ajudam em processos como concessão de crédito, análise de riscos, otimização de tarifas, gerenciamento de valores e gerenciamento de custos por atividades. Bueno explica que as instituições financeiras -- com grande número de clientes, expressivo volume de transações, usuárias de plataformas tecnológicas complexas e que atuam num setor de intensa competição --, encontram nas soluções de inteligência analítica uma forma segura de extrair o máximo valor possível de seus processos de negócios. Essa abordagem também está sendo adotada, a partir deste ano, pelas redes varejistas, que têm características semelhantes.

No setor de telecomunicações brasileiro, o SAS predomina como fornecedor de Business Analytics, especialmente com soluções de integração de dados, segmentação e retenção de clientes, gerenciamento de campanhas, garantia de receitas e gerenciamento de custos por atividade. Entre as operadoras, as soluções de gerenciamento de custos por atividade do SAS praticamente tornaram-se um padrão no setor, de acordo com Bueno, pois esse movimento aconteceu em função da Resolução 396 (31/03/2005), que define a forma como as informações sobre os custos da telefonia fixa devem ser passadas para o órgão regulador. “E, na avaliação das operadoras, a solução do SAS é a mais adequada para que estejam aderentes à resolução”, afirma Bueno.

As expectativas para 2007 mantêm o tom de otimismo. O crescimento do uso de Business Analytics no varejo e energia, ao exemplo das conquistas nas áreas de telecomunicações e finanças, é uma tendência que está se consolidando ao longo deste ano, juntamente com a ampliação de vendas de soluções para BPM. “Na medida em que as empresas começam a colher os benefícios da inteligência analítica, passam a utilizar novas soluções, que vão sendo integradas de forma a cobrir os principais processos de negócios. Assim, a tendência é de que a segmentação do mercado de Business Analytics fique cada vez mais tênue, até desaparecer completamente em torno de um conjunto único de soluções fortemente integradas”, finaliza Bueno.

Sobre o SAS
Com sede em Cary, Carolina do Norte, EUA, e fundado há 31 anos, o SAS é a maior empresa de software de capital fechado do mundo com operações em 105 países. A empresa é fornecedora líder de soluções de inteligência analítica, que é um conjunto de processos, modelos e tecnologias usado para ajudar o cliente a analisar seu próprio negócio, a partir de seus dados, para que consiga simular cenários e optar pelo melhor caminho. Suas soluções são utilizadas em mais de 43 mil instalações – incluindo 96 das 100 maiores empresas FORTUNE Global 500 – para desenvolver relações mais rentáveis com clientes e fornecedores, além de facilitar a tomada de decisões e ajudar na evolução organizacional. Para mais informações, acesse www.sas.com. Há três décadas, o SAS dá aos clientes ao redor do mundo The Power to Know.