Marketing avançado

Inteligência de negócios torna o cliente rentável e reforça o retorno do investimento

A construção de uma empresa 'Marketing-Ready’ aumenta exponencialmente o retorno de investimentos em marketing (ROMI, da sigla em inglês), garantindo maior assertividade nas campanhas. Essa é a conclusão de um relatório divulgado pelo Aberdeen Group, que apontou as companhias “marketing-ready”, calcadas na inteligência de negócios. Elas obtiveram, em média, 15% de melhora anual no seu ROMI e na taxa de relacionamento com os clientes.

Chamado “The CMO’s Strategic Agenda: Building the Marketing-Ready Enterprise”, o relatório aponta que uma estruturação prática do conceito é o maior drive para os Chief Marketing Officers atualmente. Ao todo, 600 membros da Associação de Marketing Americana responderam ao levantamento.

O estudo, que contou com a colaboração do SAS Institute, revelou ainda que companhias que conquistaram 25% ou mais de rentabilidade dos clientes possuem praticas e processos similares. O estudo revelou ainda que essas empresas realizam monitoramento pró-ativo do comportamento do cliente e praticam respostas rápidas com ofertas relevantes. A definição de um modelo da rentabilidade por usuário e análise preditiva para campanhas também se mostraram como um ponto comum entre as companhias.

Clique aqui para mais informações sobre o estudo.