Para conhecer seus clientes é vital classificá-los de acordo com as perspectivas de comportamento e de lucratividade. E esse conhecimento é fundamental para as empresas de telecomunicações, uma vez que as altas taxas de churn e a redução no índice de fidelidade à empresa continuam a corroer as margens de lucros. O SAS Customer Segmentation for Telecommunications possui décadas de experiência no setor para ajudá-lo a resolver essas questões por meio de uma comunicação mais eficaz com os clientes.

Muitos fornecedores de serviços de telecomunicações têm trabalhado para segmentar seus clientes de maneira eficiente, geralmente porque têm dificuldade em organizar o enorme volume de dados de clientes existentes por toda a empresa.

É por isso que o SAS oferece o SAS Customer Segmentation for Telecommunications, uma solução eficaz que fornece um modelo de segmentação personalizável e predefinido, oferecendo aos responsáveis pelo marketing a capacidade de criar segmentos mais precisos de clientes e prever o seu comportamento. Isso, por sua vez, dá às empresas o poder de criar uma comunicação, produtos e pacotes de serviços mais bem posicionados. O SAS Customer Segmentation for Telecommunications vêm com modelos de processos e analíticos prontos para serem disponibilizados, projetados especificamente para acelerar a implementação e o retorno sobre o investimento. Projetada na arquitetura aberta e dimensionável dos softwares do SAS e utilizada com os analíticos e data warehouse premiados do SAS, a solução oferece:

• Modelo de processo e dados analíticos de segmentação.
• Análise e geração de relatórios da lucratividade de clientes.
• Análise e geração de relatórios de comportamento de ligações cobradas.
• Análise e geração de relatórios de comportamento de ligações não cobradas.
• Análise e geração de relatórios de clientes e produtos.

O modelo de processo e dados analíticos de segmentação leva em conta padrões de cobrança, classificações de risco de crédito, fidelidade, lucratividade, período de tempo como cliente e muito mais. Os segmentos indicados pelo modelo vão além da simples segmentação demográfica e incluem uma variedade de indicações sobre a lucratividade atual, assim como previsões de lucratividade.

O Abrangente Telecommunications Intelligence

O SAS Customer Segmentation for Telecommunications é apenas um dos componentes do SAS Telecommunications Intelligence Solutions, um conjunto de softwares e serviços que combina a premiada tecnologia dos analíticos e de data warehouse com décadas de experiência no setor. Por meio de processos, técnicas e modelos predefinidos e comprovados, o SAS Telecommunications Intelligence Solutions acelera a implementação e os resultados - produzindo retornos significativos em questão de meses, e não de anos.