No competitivo mundo das telecomunicações, a perda de clientes continua a ser a principal preocupação - além de cara. Essa competição global elevou o custo de aquisição de novos clientes, tornando indispensável determinar, por exemplo, quais deles têm probabilidade de mudar de fornecedor e quais você gostaria de manter, para então tomar as atitudes necessárias para evitar as perdas.

Prever a perda de clientes e então projetar estratégias economicamente viáveis para reduzi-la, entretanto, são tarefas extremamente difíceis para a maioria das empresas de telecomunicações. Tais projetos requerem organização e análise de enormes volumes de dados, em geral difíceis de acessar e consolidar. Muitas empresas de telecomunicações simplesmente não possuem mecanismos e capacidade para suportar as complexas tarefas analíticas e de data mining, essenciais na prevenção de perda de clientes.

O SAS Customer Retention for Telecommunications fornece modelos prontos para serem disponibilizados e uma arquitetura de dados específica para telecomunicações para que sua empresa obtenha prontamente uma ampla compreensão sobre as variáveis que influenciam a perda de clientes - possibilitando que você determine não apenas quais clientes com maior probabilidade de mudar de fornecedor, mas também o porquê.

Essa solução oferece:

• Geração de relatórios precisos sobre aqueles que estão deixando de ser clientes.
• Insights sobre os principais fatores que influenciam a decisão de seu cliente de mudar.
• Precisão líder de mercado para antecipar aqueles com maior probabilidade de tornar-se cliente em um futuro próximo.
• Tecnologia flexível e escalável para acompanhar o crescimento de sua empresa.
• Modelos de processos e de dados analíticos predefinidos que aceleram a implementação e o retorno sobre investimento.

O Abrangente Telecommunications Intelligence
O SAS Customer Retention for Telecommunications é apenas um dos componentes do SAS Telecommunications Intelligence Solutions, um conjunto de softwares e serviços que combina a premiada tecnologia dos analíticos e de data warehouse com décadas de experiência no setor. Por meio de processos, técnicas e modelos predefinidos e comprovados, o SAS Telecommunications Intelligence Solutions acelera a implementação e os resultados - produzindo retornos significativos em questão de meses, e não de anos.