Os quatro pilares da inteligência em varejo

Em Destaque Clique aqui e leia a matéria sobre varejo na Gazeta Mercantil (Ousadia para competir).

• Inteligência do Cliente
  
• Inteligência de Mercadoria
  
• Inteligência Operacional
  
• Gerenciamento de Desempenho

Inteligência do Cliente

Como manter ou atrair novos clientes? Como aproveitar melhor as oportunidades para aumentar o “wallet share” do cliente? Como otimizar os investimentos feitos no relacionamento com os clientes? Como evitar a ação da concorrência numa era de comoditização da operação? Como garantir um maior ticket médio em cada transação?

A solução SAS para Inteligência do Cliente deve permitir a definição de estratégias que aprimorem o seu nível de satisfação nos contatos com cada um dos canais que lhe estão disponíveis, aumentando a sua lealdade e garantindo maiores retornos

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Inteligência de Mercadoria

Quais produtos em quais lojas? Qual o melhor equilíbrio de estoque entre loja e centros de distribuição? Como reduzir os custos de minha cadeia de suprimentos? Como otimizar o faturamento? Qual o preço ótimo para venda de um produto? Qual a relação entre os produtos durante a venda? Qual a grade ideal para cada loja? Qual é o desempenho de meus fornecedores? Como melhorar a colaboração dentro de minha cadeia de suprimentos?

A Solução SAS para Inteligência de Mercadoria é capaz de auxiliar o varejista a entender as diferentes facetas deste que é o seu maior desafio: a relação mercadoria, cliente, fornecedor.

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Inteligência Operacional

Você tem certeza que possui o controle sobre todos os seus ativos? Sua força de trabalho está corretamente dimensionada para as atividades exigidas? Não existem falhas operacionais que levam a perdas? O valor dos imóveis está sendo pago pelo faturamento das lojas? Este novo site tem condições de dar o retorno desejado no futuro? A operação financeira da loja está eficiente? Como se mostram meus números? Quanto custa realmente operar uma loja?

A solução Inteligência Operacional proporciona controle e previsibilidade da operação de uma organização de varejo, que resultam em instrumentos para decidir corretamente sobre as melhores formas de operar sua organização.

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Gerenciamento de Desempenho

Como garantir que as diversas iniciativas de nossa organização estejam alinhadas com nossas estratégias centrais? Como realizar correções de curso sem impactar outras iniciativas? Como reduzir custos e continuar expandindo nosso negócio? Como essa alteração irá afetar nosso desempenho?

Esta é a liga que une os três pilares anteriores. Permitindo que uma organização de varejo compreenda a sua cadeia de valor, A solução SAS para Gerenciamento de Desempenho proporciona visualização, controle e capacidade de previsão sobre a lucratividade que ela pode obter.

A Inteligência em Varejo fornece um adicional de inteligência a sua organização, garantindo a sua vantagem competitiva.

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