Permitindo que as indústrias farmacêuticas aumentem a lucratividade com melhor gerenciamento do relacionamento com clientes.

Em Destaque SAS Aparece como Líder no Magic Quadrant de Analíticos de CRM Este Magic Quadrant é voltado para fornecedores que abordam assuntos de analíticos, especialmente aplicativos de CRM. O SAS é classificado como líder graças a sua visão e capacidade de execução.

Atualmente, as indústrias farmacêuticas estão enfrentando desafios cada vez maiores para alcançar a mesma lucratividade de anos anteriores. Grandes desafios de pipeline, vencimento de patentes em medicamentos já consagrados, fiscalização intensiva dos preços dos medicamentos e maior concorrência têm pressionado ainda mais as indústrias farmacêuticas a utilizar melhor seus recursos para obter maior lucratividade. As indústrias farmacêuticas sofrem uma pressão cada vez maior diante da necessidade de aumentar o resultado de vendas e marketing.

Como todo ano as indústrias farmacêuticas gastam bilhões em marketing para melhor se comunicar com os consumidores e médicos que prescrevem medicamentos. Tudo indica que elas não podem mais continuar focadas apenas na marca ou no produto. Para obter melhores resultados financeiros e aumentar a fidelidade de seus clientes, elas precisam também incorporar o gerenciamento do relacionamento com os clientes às suas práticas comerciais.

O SAS Customer Relationship Management for Pharmaceuticals pode ajudar sua organização não apenas aumentando os resultados de vendas e marketing, mas também fortalecendo a fidelidade do cliente. Não se trata de melhorar somente suas operações básicas. O SAS ajuda a alavancar informações importantes que permitam à empresa "extrair" um novo valor de seus relacionamentos com clientes - e propocionar a ela vantagem competitiva sustentável.

O SAS CRM for Pharmaceuticals fornece informações importantes que as indústrias farmacêuticas podem utilizar para aplicar estratégias de marketing, vendas e serviços mais eficientes. O SAS pode ajudá-lo a maximizar a lucratividade proveniente de seus clientes, aumentar a eficácia das campanhas de marketing e otimizar interações multicanais com clientes, resultando em aumento de receitas advindas de medicamentos e maior vantagem competitiva.

Crie campanhas de marketing mais eficazes
O SAS CRM for Pharmaceuticals ajuda a transformar dados multicanais de clientes, proporcionando uma visão única e abrangente e permitindo criar campanhas de marketing mais rápidas, inteligentes e lucrativas. A premiada tecnologia de data warehouse e data-mining do SAS permite desenvolver modelos preditivos, aplicá-los a grupos específicos de clientes, identificar os prospects com mais probabilidade de responder às suas mensagens, executar campanhas e analisar seus resultados, tudo dentro de um ambiente único e em tempo real. Reduza o ciclo de marketing aplicando uma campanha melhor planejada. Faça sua mensagem chegar aos clientes e prospects mais rápido do que a concorrência. Minimize custos de marketing dirigindo suas campanhas a alvos mais específicos. Melhore os resultados financeiros de sua organização compartilhando as melhores práticas de cada campanha com todas as áreas da empresa.

Escolha o canal certo para alcançar cada cliente
O SAS CRM for Pharmaceuticals permite criar mensagens de marketing rápidas e integradas para diversos tipos de clientes e aumentar a satisfação do cliente adaptando o canal certo a suas preferências. Embora um número crescente de canais de clientes possa parecer ineficaz e desanimador, o SAS CRM for Pharmaceuticals pode ajudá-lo a selecionar o canal certo para a pessoa certa, permitindo-lhe otimizar interações com os clientes e transformar situações em oportunidades:

• Mantenha interação direta e imediata com os clientes.
• Obtenha e responda mais rapidamente a feedbacks do mercado, em campanhas de marketing e lançamento de produtos.
• Economize dinheiro e aumente as vendas substituindo vendedores por canais alternativos, quando apropriado.
• Crie mais mensagens de marketing para novos profissionais que prescrevem receitas.
• Aprimore a satisfação do cliente reconhecendo suas preferências.

Melhore os relacionamentos com clientes, aumente os lucros

O SAS CRM for Pharmaceuticals ajuda a entender detalhadamente quem são seus clientes e quais são suas necessidades. Aloque seus recursos de vendas e marketing de acordo com diferentes tipos de clientes. Adapte mensagens ao público-alvo específico. Por exemplo, os vendedores podem focar nos médicos que mais prescrevem medicamentos, e que possam gerar mais lucros, enquanto os e-canais podem ser utilizados para clientes específicos que prefiram receber informações eletronicamente. Conhecendo e adaptando esses detalhes às atividades de vendas e marketing, sua organização poderá gerenciar um número maior de interações de maneira mais rápida, lucrativa e eficiente.