No turbulento mundo dos seguros, em que as margens de lucros estão diminuindo, as taxas de sinistros e de inadimplência estão aumentando, e a gravidade dos sinistros continua se agravando, é essencial não apenas manter os clientes atuais, mas também maximizar seu valor por meio de um cross-sell e um up-sell eficaz.

Apesar de sua importância, muitas empresas de seguro ainda não executam um cross-sell eficaz. Os dados de clientes, que poderiam ajudar a identificar bons candidatos a cross-sell e up-sell ficam, muitas vezes, dispersos por toda a empresa, tornando impossível obter uma visão clara das preferências e comportamento dos clientes. Um cross-sell eficaz depende, por exemplo, de informações detalhadas a respeito do segurado - como informações demográficas, de estilo de vida, estágio de vida e, especialmente, dos registros de sinistro - informações essas que poucas seguradoras conseguem reunir em tempo hábil para aproveitar a oportunidade que elas oferecem.

O SAS Cross-Sell and Up-Sell for Insurance ajuda nas estratégias de cross-sell e up-sell, permitindo que você trace um perfil dos clientes que adquiriram várias apólices. Assim, você pode aplicar análises semelhantes a outros clientes para determinar quais são bons candidatos para as ofertas de produtos adicionais, e prever "o que vem a seguir?" em relação a clientes individuais.

A "market basket analysis" utiliza, além dos dados históricos das apólices de clientes, detalhes das apólices ativas, dados demográficos, propensão a sinistros e outras variáveis importantes para a previsão de oportunidades de cross-sell. Por exemplo, depois de identificar o caminho que certos clientes fazem de um seguro de automóveis para um seguro residencial ou de vida, você pode utilizar esse conhecimento para classificar os clientes e direcionar os esforços de marketing para aqueles com maior probabilidade de seguir o mesmo caminho.

Suporte aos canais de vendas
Muitas oportunidades de cross-sell e up-sell são perdidas por agentes e corretores que, embora representem um canal de vendas importante, não têm uma visão completa dos clientes e de suas necessidades de seguro. O SAS Cross-Sell and Up-Sell for Insurance permite que as seguradoras compartilhem a inteligência de cliente com esses intermediários, ajudando-os a focar nos clientes certos e oferecer, antecipadamente, serviços adicionais.

A Abrangente Inteligência de Seguros
O SAS Cross-Sell and Up-Sell for Insurance está disponível como um componente do SAS Insurance Intelligence Solutions, um conjunto de softwares e serviços que combina a premiada tecnologia dos analíticos e de data warehouse com décadas de experiência no setor. Por meio de processos, técnicas e modelos predefinidos e comprovados, o SAS Insurance Intelligence Solutions acelera a implementação e os resultados - produzindo retornos significativos em questão de meses, e não de anos.