A capacidade de segmentar clientes de acordo com seu provável comportamento e potencial lucratividade é a chave para compreendê-los. E compreender os clientes torna-se mais importante do que nunca para as companhias de seguro, em um cenário em que a intensa concorrência, a diminuição da fidelidade dos clientes e as altas taxas de cancelamento continuam a prejudicar as margens de lucro. O SAS Customer Segmentation for Insurance aplica décadas de experiência no setor para ajudá-lo a combater esses problemas por meio da utilização de uma comunicação mais eficaz com clientes.

Muitas empresas de seguro relutam em segmentar seus clientes de forma eficiente, geralmente por encontrarem dificuldade em entender o grande volume de dados de clientes existentes em toda a empresa. As seguradoras, muitas vezes, também não conseguem rastrear as mudanças que ocorrem nos segmentos de clientes - em estágios de vida ou hábitos gerais de compra - perdendo assim a oportunidade de avaliar o sucesso de seus esforços de marketing a longo prazo.

O SAS Customer Segmentation for Insurance utiliza a capacidade analítica do SAS para ajudar os profissionais de marketing a criarem segmentos mais precisos e a preverem o comportamento de clientes, o que, por sua vez, confere às seguradoras o poder de criar uma comunicação, ofertas de produtos e pacotes de serviços melhor posicionados.

A solução identifica e categoriza a base de clientes em grupos distintos com características semelhantes para:

• Criar grupos gerenciáveis para atividades direcionadas, como contratação de seguros e campanhas de marketing.
• Identificar atributos, necessidades e desejos de cada grupo de clientes.
• Comparar as características de diferentes segmentos para determinar ações específicas.
• Definir metas mensuráveis eficazes para cada segmento.

O SAS Customer Segmentation for Insurance utiliza dados demográficos, geográficos e comportamentais disponíveis na empresa, assim como informações de aplicativos analíticos, para desenvolver segmentos altamente precisos. Esses segmentos podem dar o suporte pertinente aos canais e ajudar nos esforços de marketing, fornecendo a inteligência de cliente necessária aos intermediários do setor.

A Abrangente Inteligência de Seguros
O SAS Customer Segmentation for Insurance está disponível como um componente do SAS Insurance Intelligence Solutions, um conjunto de softwares e serviços que combina a premiada tecnologia dos analíticos e de data warehouse com décadas de experiência no setor. Por meio de processos, técnicas e modelos predefinidos e comprovados, o SAS Insurance Intelligence Solutions acelera a implementação e os resultados - produzindo retornos significativos em questão de meses, e não de anos.