A retenção dos clientes começa no primeiro contato e continua durante todo o período de relacionamento. Com base nesse princípio, o SAS Customer Retention for Insurance permite que sua empresa obtenha rapidamente um conhecimento maior das variáveis que influenciam o cancelamento das apólices de seguro, para que você possa determinar não apenas os clientes com probabilidade de cancelar suas apólices, mas também o motivo para isso.

O drástico aumento na concorrência entre as seguradoras, e a queda na fidelidade de clientes deram um novo valor à retenção de clientes. Por causa da pressão exercida sobre os departamentos de marketing das seguradoras para que gerem mais receita de vendas sem aumentar recursos - e pelo fato de o custo de aquisição de novos clientes ser maior do que o de retenção dos já existentes - torna-se imperativo identificar quais apólices têm probabilidade de cancelamento e quais os clientes mais valiosos. Com isso, você pode tomar as atitudes necessárias, utilizando o canal correto (incluindo os intermediários), para evitar a redução gradual do número de clientes.

Esses projetos de retenção exigem organização e análise de grandes volumes de dados que, muitas vezes, são difíceis de serem acessados e consolidados. Além disso, muitas empresas simplesmente não conseguem dar suporte às complexas tarefas analíticas e de data mining, fundamentais para evitar a redução de clientes.

O SAS Customer Retention for Insurance fornece recursos poderosos para determinar causas e prever ocorrências de redução do número de clientes. Criada em uma arquitetura extensível, projetada especificamente para auxiliar as seguradoras na retenção dos melhores clientes, essa solução oferece:

• Geração de relatórios precisos sobre apólices canceladas.
• Insights dos principais fatores que influenciam esses cancelamentos.
• Precisão líder de mercado para prever quem provavelmente deixará de ser seu cliente em um futuro próximo.
• Análise proativa, com base em regras, do comportamento da conta.
• Um sistema preciso de alerta antecipado.
• Tecnologia flexível e dimensionável que pode acompanhar o crescimento de sua empresa.
• Fácil integração com outras soluções, como sistemas de automação de marketing e gerenciamento de desempenho.

O SAS Customer Retention for Insurance utiliza os dados de clientes, extraídos de todos os setores da empresa, para calcular a probabilidade de cancelamento de uma apólice específica. Os profissionais de marketing podem utilizar essa classificação de "probabilidade", combinada com as informações sobre lucratividade de clientes, para segmentar a base de clientes existentes, direcionar esforços para os clientes efetivamente valiosos, e impedir uma futura diminuição no número de clientes.

A Abrangente Inteligência de Seguros
O SAS Strategic Performance Management for Insurance está disponível como um componente do SAS Insurance Intelligence Solutions, um conjunto de softwares e serviços que combina a premiada tecnologia dos analíticos e de data warehouse com décadas de experiência no setor. Por meio de processos, técnicas e modelos predefinidos e comprovados, o SAS Insurance Intelligence Solutions acelera a implementação e os resultados - produzindo retornos significativos em questão de meses, e não de anos.