A retenção é um trabalho que começa no primeiro contato com o cliente e se estende por todo o ciclo de um relacionamento. É com base nesse princípio que o SAS Customer Retention for Banking ajuda sua empresa a entender melhor e mais rápido as variáveis que influenciam os clientes no cancelamento de serviços - permitindo determinar não apenas os clientes que podem vir a cancelar serviços e/ou trocar de fornecedor, mas também os fatores que os motivariam a tomar tais decisões.

Com a concorrência cada vez mais acirrada entre bancos e empresas de serviços financeiros, uma nova ênfase tem recaído sobre o valor da retenção de clientes. Sabe-se que conquistar novos clientes é muito mais caro do que preservar os antigos. Por isso, é imprescindível fazer uma previsão dos clientes que podem vir a migrar e os clientes que sua empresa gostaria que permanecessem na carteira. Somente assim será possível implementar estratégias para mantê-los.

A retenção de clientes é um projeto que envolve organização e análise de grandes quantidades de dados difíceis de acessar e consolidar. Além disso, o mercado competitivo de hoje exige que os bancos entendam claramente o comportamento e os valores dos clientes e tenham com eles um relacionamento mais individualizado.

O SAS Customer Retention for Banking fornece um modelo de dados específico para bancos, pronto para ser utilizado, além de modelos analíticos predefinidos para a análise de migração e cancelamentos - todos eles desenvolvidos em uma arquitetura dimensionável criada especificamente para ajudar os bancos a reter seus melhores clientes. Utilizando a premiada tecnologia analítica e o data warehouse do SAS, a solução lhe oferece:

• Relatórios precisos sobre os clientes que deixam a organização
• Insights dos principais fatores que levam um cliente a migrar ou cancelar produtos e serviços
• Excelente nível de precisão na previsão sobre os clientes que devem migrar ou cancelar serviços no futuro
• Análise do comportamento da conta de uma maneira proativa e baseada em regras
• Sistema preciso para saber antecipadamente sobre a migração
• Tecnologia dimensionável e flexível capaz de acompanhar o crescimento de sua empresa

O SAS Customer Retention for Banking utiliza dados provenientes de todas as áreas de sua empresa para calcular a probabilidade de migração de um cliente para a concorrência. As pontuações obtidas, juntamente com informações sobre a lucratividade do cliente, podem ser utilizadas para segmentar melhor a base de clientes e identificar de maneira eficaz clientes valiosos que a organização não quer perder.

Informações bancárias abrangentes

O SAS Customer Retention for Banking está disponível como um componente do SAS Banking Intelligence Solutions, - um conjunto de softwares e serviços que aliam a premiada tecnologia analítica e de data warehouse a décadas de experiência no setor de serviços bancários. Por meio de processos pré-desenvolvidos e de eficácia comprovada, o SAS Banking Intelligence Solutions acelera a implementação e os resultados - gerando retornos significativos em questão de meses, e não de anos.