O setor bancário nunca esteve tão competitivo. Os mercados voláteis vêm minando a confiança e a lealdade do cliente, fazendo crescer a procura por melhores serviços e incentivos mais eficientes. Para ter sucesso, os bancos precisam melhorar sua capacidade de manter clientes e descobrir novas maneiras de tornar a carteira mais lucrativa ao longo do período de relacionamento com cada cliente.

Em destaque Produto Premiado do Ano do SAS-Customer Inter@ction Solutions

Para alcançar estes objetivos, os especialistas em marketing estão exigindo uma segmentação mais freqüente e sofisticada com o cliente - uma comunicação que envolva várias etapas e passe pelos mais diversos canais: anúncios no rádio e na TV, encartes promocionais, telemarketing, e-mail e Web.

Diante de tantos obstáculos e tantos interesses em jogo, como aumentar a eficiência do desempenho de marketing e garantir que a oferta certa esteja atingindo a pessoa certa no momento certo?

Integrando a tecnologia analítica completa do SAS a sua tecnologia de gerenciamento de campanhas líder de mercado, o SAS Marketing Automation for Banking permite traçar um perfil integral e detalhado de clientes e automatizar as complexas campanhas de marketing, aumentando a eficiência e a lucratividade.

Principais benefícios:

• Total integração entre modelos analíticos pré-desenvolvidos para o setor bancário e processos de gerenciamento de campanhas.
• Sugestões de campanhas pré-desenvolvidas que podem ser implementadas como modelos.
• Funções abrangentes de gerenciamento de campanhas que lhe permitem otimizar campanhas e canais rastreando automaticamente todos os seus elementos.
• Integração entre priorização e programação para campanhas complexas, multicanais e multietapas.
• Otimização da seleção, depuração e filtragem das listas de contatos geradas internamente e adquiridas de terceiros a fim de garantir que estas não contenham duplicidades, e a empresa não dependa exclusivamente do grupo de TI.
• Coordenação e maximização da comunicação interna e externa com dezenas de milhares de clientes por meio dos mais diversos canais.
• Maior capacidade de criar, aplicar e acompanhar grandes campanhas de marketing opt-in e via e-mail, envolvendo confirmações personalizadas de cadastramento.
• Gerenciamento dinâmico de respostas que permite automatizar o histórico de contatos com o cliente, o rastreamento de respostas e os processos analíticos.
• Acompanhamento de decisões de compra e de mudanças sutis, ou tendências no comportamento do usuário, registradas por meio de canais convencionais ou da mídia eletrônica.
• Atualizações automáticas do histórico de contato com o cliente, do histórico de respostas e dos resultados analíticos no banco de dados centralizado.

Informações bancárias abrangentes

O SAS Marketing Automation for Banking está disponível como um componente do SAS Banking Intelligence Solutions, um conjunto de softwares e serviços que aliam a premiada tecnologia analítica e de data warehouse a décadas de experiência no setor de serviços bancários. Por meio de processos pré-desenvolvidos e de eficiência comprovada, o SAS Banking Intelligence Solutions acelera tanto a implementação como os resultados - gerando retornos significativos em questão de meses, e não de anos.