5. Existem outras formas de contratos de suporte técnico com o SAS?

Sim. O SAS possui a modalidade de Suporte Premium que funciona como uma extensão de seus recursos internos lhe oferecendo níveis superiores de suporte e atenção personalizada com um time de especialistas dedicados.

O Serviço de Suporte Premium é um meio eficiente de proteger e nutrir sua infra-estrutura e soluções SAS lhe dando rápido acesso a experiência do SAS em um nível de suporte estratégico por uma taxa anual que pode ser alocada dentro do seu investimento SAS.

Este serviço vem de um dedicado time de Serviço de Suporte Premium, e oferece serviços adicionais cobrindo:

• Gerenciamento técnico de contas
• Manuseio de questões de prioridade
• Suporte onsite
• Suporte para períodos críticos
• Workshops técnicos

Preços e entrega de serviços
Quatro níveis de suporte premium estão disponíveis, por favor, contate-nos para detalhes.

E-mail: sasbrasilsuporte@sas.com
Telefone: 0800-555-727 ou 11 4501 5430
Web: http://support.sas.com/ctx/supportform/index.jsp

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