FAQ - Customer Care

5. O SAS possui pesquisa de satisfação junto a seus clientes?

Sim. A opinião de nossa comunidade de usuários e executivos é extremamente importante na cultura SAS, por este motivo o SAS aplica as seguintes pesquisas:

1. Pesquisa Trimestral: efetuada junto à comunidade de usuários, via e-mail com o objetivo de acompanhar a evolução do nível de satisfação ao longo do ano;

2. Pesquisa Anual: realizada junto a usuários e executivos, via e-mail, telefone e através de entrevistas pessoais, com o objetivo de aferir o nível de satisfação geral referente ao ano vigente em relação ao SAS.

Cada pesquisa é analisada cuidadosamente pela área de Customer Care / Ouvidoria, e a partir das sugestões recebidas, são preparados planos de ação por departamento.

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