Sin importar de qué industria se trate, una empresa no puede ser exitosa sin clientes. Tal vez parezca obvio, pero cualquier ejecutivo sabe que la tarea de retener clientes lucrativos es complicada.   In the Spotlight The Diminishing Returns of Rational Ignorance This 4-page article appears in the "Inside the Financial Services Industry – Issues and Trends in Banking" special report. La competencia global es feroz. Los precios están bajando. Las empresas deben hacer mejores ofertas e iniciativas para atraer clientes. Estas mismas condiciones también han disminuido la lealtad del cliente, haciendo a las empresas pagar los altos costos de adquisición por clientes quienes se quedan en las empresas solamente hasta que encuentran una mejor propuesta. Dadas las demandas del mundo mercantil de hoy, es muy importante reducir la rotación de clientes. Para lograrlo, usted necesita un método para determinar cuales son los clientes más propensos a irse a la competencia - y cuáles quiere retener - para poder ejecutar las estrategias adecuadas de marketing y así convencerlos de quedarse. Hechas a la medida de las necesidades de su compañía, las soluciones de la retención de clientes de SAS le ayudan entender las variables que tienen influencia sobre la retención de clientes - permitiéndole determinar no solamente qué clientes probablemente se irán, sino también por qué. Nuestras soluciones para la retención de clientes combinan el almacenamiento y análisis de datos, servicios de consultoría y arquitectura de datos desarrollada por industria que ofrecen: Reportes precisos sobre quién está dejando la compañía. Una visión integral de los factores más importantes que están influenciando a los clientes a dejar la compañía o a cancelar productos. Precisión para predecir qué clientes son más propensos a dejar la empresa o a cancelar servicios en el futuro cercano. Análisis proactivo reglamentado del comportamiento de las cuentas. Alertas tempranas en el sistema. Tecnología flexible y escalable que le permite estar a la altura del crecimiento de la empresa. Fácil integración con otras soluciones tales como marketing automation o sistemas de performance management. Busca más información sobre SAS Customer Retention? Explore nuestras soluciones para Banking and Insurance.

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