Soporte Técnico

El Soporte Técnico de SAS tiene como objetivo ayudar a los clientes a hacer una mejor utilización de nuestras soluciones. A través de una atención personalizada, buscamos una solución rápida para su problema, utilizando una amplia y flexible gama de productos.

Envío de problemas o preguntas al Soporte Técnico de SAS  

Ofrecemos soporte gratuito e ilimitado a nuestros clientes, para apoyar las siguientes actividades:

• Búsqueda de soluciones de problemas
• Solución de dudas, incluyendo apoyo en la selección de la mejor opción entre diversas posibilidades para cada solución
• Información técnica de productos SAS
• Apoyo remoto para instalaciones, aplicación de correcciones (hot fixes), etc.
• Sistema de registro de llamadas para permitir una atención personalizada y acompañamiento de status de llamado durante el tiempo de respuesta
• Otros recursos son ofrecidos através de nuestro site internacional, como:
• Noticias técnicas con informacion actualizada y soluciones a problemas encontradoscon
• Download gratuito de todas las correcciones disponibles para todas las herramientas y soluciones SAS
• Download gratuito de herramientas y demostraciones
• Generación de setinits de emergencia, con validez de 6 días, en situaciones controladas
  

Nuestros clientes pueden acceder a nuestro Soporte Técnico por los siguientes medios:

Horario de funcionamiento:
Lunes a Viernes, de 8:00am - 5:00pm

SOPORTE VIA E-MAIL soporte-an@sas.com