En una industria como la de telecomunicaciones, en la que las tasas de churn anuales continúan siendo la principal preocupación, es esencial no sólo retener a los clientes actuales, sino también maximizar su valor a través de estrategias de cross-selling y up-selling efectivas. SAS Cross-Sell and Up-Sell for Telecommunications provee modelos prediseñados para ayudarle a incrementar la rentabilidad, recuperar los costos de adquisición más rápidamente y predecir "lo que vendrá" para cada cliente.

In the Spotlight SAS Cross-Sell and Up-Sell for Telecommunications A component of SAS Telecommunications Intelligence Solutions

A pesar de esta necesidad, muchas compañías de telecomunicaciones se empeñan en ejecutar estrategias de cross-sell efectivas. La información que permitiría identificar buenos candidatos para cross-sell and up-sell está, a menudo, diseminada por las distintas áreas de la empresa, haciendo imposible obtener una visión clara de las preferencias y comportamientos de los clientes. Y sin una visión completa de los clientes y una forma efectiva de crear perfiles, las estrategias de cross-selling y up-selling difícilmente recuperen el costo.

SAS Cross-Sell and Up-Sell for Telecommunications le permite crear perfiles de clientes que han comprado numerosos productos o upgrades. Después usted puede aplicar análisis similares a otros clientes de modo de determinar cuáles son buenos candidatos para cross-selling and up-selling.

La solución incluye:

• Un modelo predictivo de análisis del mercado.
• Análisis y reporte de los programas de fidelización.
• Análisis y reporte de la efectividad de los canales.
• Análisis y reporte de comportamientos de consumo.
• Análisis y reporte de tendencias de comportamiento.

Análisis de mercado le permiten predecir qué clientes son mejores candidatos para cross-sell dado el historial de compras, datos demográficos, comportamiento de consumo y otras variables significativas. Por ejemplo, determinados clientes pueden pasar de líneas fijas a múltiples líneas más servicio de Internet. Una vez que identificó los patrones, puede usar ese conocimiento para enfocar campañas de marketing a los clientes que más probablemente sigan ese camino.

Inteligencia de telecomunicaciones comprensiva
SAS Cross-Sell and Up-Sell for Telecommunications es sólo uno de los componentes de SAS Telecommunications Intelligence Solutions, una suite de software y servicios que combina tecnología analítica y de data warehousing con décadas de experiencia en el sector. A través de probados procesos, técnicas y modelos prefabricados, SAS Banking Intelligence Solutions acelera tanto la implementación como los resultados - generando retornos no en años sino en meses.