La retención exitosa comienza con el primer llamado a un cliente y continúa todo el ciclo de vida de la relación. Basada en este principio, SAS Customer Retention for Banking da a su organización un mejor entendimiento de las variables que influyen en la deserción de los clientes - permitiéndole determinar no sólo qué clientes probablemente dejen la compañía, sino también por qué.

El dramático incremento en la competencia entre bancos y compañías de servicios financieros ha puesto un Nuevo énfasis en el valor de la retención de clientes. Dado que hacer nuevos reclutamientos es mucho más costoso que retener a los clientes existentes, es imperativo predecir cuáles son más propensos a cambiar de proveedor, y a cuáles le gustaría conservar, de modo de implementar estrategias acordes.

Tales proyectos de retención requieren organizar y analizar enormes volúmenes de datos difíciles de acceder y consolidar. Sin embargo, el mercado competitivo de hoy exige entender a los clientes a un nivel más personal y entender realmente sus conductas y valores.

SAS Customer Retention for Banking provee a un modelo de datos específico listo para usar y modelos analíticos para attrition predefinidos - ambos creados sobre una arquitectura extensible especialmente diseñada para ayudar a los bancos a retener a sus clientes. La solución de primer nivel de SAS le ofrece:

• Reportes precisos sobre quién está dejando la compañía.
• Una visión integral de los factores más importantes que están influenciando a los clientes a dejar la compañía o a cancelar productos.
• Precisión para predecir qué clientes son más propensos a dejar la empresa o a cancelar servicios en el futuro cercano.
• Análisis proactivo reglamentado del comportamiento de las cuentas.
• Alertas tempranas en el sistema.
• Tecnología flexible y escalable que le permite estar a la altura del crecimiento de la empresa.
• Fácil integración con otras soluciones tales como marketing automation o sistemas de performance management.

SAS Customer Retention for Banking usa datos recolectados en cada rincón de su compañía para calcular la probabilidad de que un cliente se vaya a la competencia. Esta probabilidad en combinación con la información sobre la rentabilidad del cliente, puede, entonces, ser usada para hacer una mejor segmentación de la cartera y trabajar sobre aquellos clientes más valiosos.

Inteligencia bancaria comprensiva
SAS Credit Scoring for Banking es un componente de SAS Banking Intelligence Solutions, una suite de software y servicios que combina tecnología analítica y de data warehousing con décadas de experiencia en el sector. A través de probados procesos, técnicas y modelos prefabricados, SAS Banking Intelligence Solutions acelera tanto la implementación como los resultados - generando retornos no en años sino en meses.