İş Zekâsı Uygulamaları Ekonomik Durgunluk Dönemlerinde Şirketlerin Farkındalık Yaratmalarına Yardımcı Oluyor

Etkinlik ve verimlilik kavramları günümüzde her sektörden ve her ölçekten kurumlar için büyük önem taşıyor. Bu iki kavram, kesinlikle şirketlerin her dönem uygulaması gereken kavramlar. Fakat özellikle kriz ve durgunluk dönemlerinde, her ikisinin de şirketlerin hayatta kalmalarını sağlayan etkenler olarak daha da önem kazandığını görüyoruz. Etkinlik ve verimlilik için geleceği doğru olarak tahminlemek büyük önem taşıyor. İş zekâsı çözümleri kurumların yoğun verileri proaktif olarak kullanabilmeleri için önemli bir araç.

Yaşadığımız durgunluk döneminde birçok kurum Risk Yönetimi’nin önemini, doğru Risk Yönetimi ve Risk Denetimi sistemlerine ihtiyaçlarının olduğunu daha net biçimde gördü. Karşılaşılan riskleri anlamaya dayanan sağlam bir Risk Yönetimi, şirketlerin daha da sağlamlaşmasını, daha güçlü ayakta durabilmesini sağlıyor. Başta finans sektöründekiler olmak üzere günümüzde birçok kurum “işte kalmak, başarılı olmak ve sürdürülebilir büyümeyi sağlayabilmek” için Risk Yönetimi olmadan yola devam edemeyeceklerinin net bir şekilde farkına varıyor. Yapılan ve yapılacak yeni düzenlemelerle birlikte Risk Yönetimi’nin şirketlerin ajandalarında çok daha üst sıralara yerleşeceğini göreceğiz.

Öte yandan şirketlerin artık finans piyasalarındaki dalgalanmaların yanı sıra, Performans Yönetimi’ne odaklanması gerekiyor. Bu noktada da Performans Yönetimi ve Performans Yönetimi’ndeki strateji haritaları, karneler ve üst düzey yöneticilerin şirketin durumunu bir bakışta görebilmesini sağlayan “dashboard”ların önemi ortaya çıkıyor. Önümüzdeki dönemde iş dünyasının öncelikleri arasında daha da ön sıralara yerleşecek olan Performans Yönetimi, kurumların işlem verilerini karar destek bilgilerine dönüştürerek onları başarıya taşımaya devam edecek.

Son olarak departman ve iş ünitleri bazında da İş zekası çözümlerinin çeşitliliğinin ve derinliğinin artığını söylemek mümkün.  Artık şirketler kârlılıklarını koruyabilmek için ellerinde tutacakları, bırakacakları, sayısını artıracakları, yeniden kazanacakları ve elde edecekleri müşteri tiplerini sorgulamayabilmek için net göstergelere ihtiyaç duyuyor. Bu bakımdan da analitik CRM, pazarlama otomasyonu ve optimizasyonu, üretim / talep ve karlılık tahminleme gibi konularda pazarda ciddi bir hareketlenme olduğunu gözlemliyoruz. 2009 başından bu yana sürdürdüğümüz ATM nakit akışı projeleri, yedek parça stok ve tahmin planlama projeleri, veri kalitesi projeleri ve pazarlama otomasyonu projeleri, bu teknolojiler ile farkındalık yaratma ve rekabet avantajı sağlama konusunda çok anlamlı örnekler.

Teknoloji anlamında gelişmelere baktığımızda, yakın zamanda Flash teknolojisinin adaptasyonunda önemli bir artış göreceğimizi düşünüyoruz. Hem terminaller hem de küçük mobil cihazlar için arayüzler için veritabanları ve her geçen gün daha çok mobil cihaz iş zekası uygulamalarında daha yaygın kullanılıyor olacak. Servis odaklı mimari yine hızla gelişmeye devam edecek. Servis Odaklı Mimari’de altyapı anlamında halen birtakım sıkıntılar bulunuyor ama servis odaklı mimari önümüzdeki dönemde hızla ilerliyor olacak. Dağıtık bilgiişlem (distributive computing - Tüm işlemleri database’e çekip database içinde çalışılması)) de gelişen teknolojiler arasında yer alacak. Küçük sistemlerde böylece çok yüksek miktarlarda veriyi daha etkin şekilde işlemek ve bu verilerden yararlanmak daha mümkün hale gelecek. Bunun pratik hayata yansıması ile yöneticilerin iş zekası uygulamalarından günlük hayatta daha fazla yararlanması, stratejik karar süreçlerinin kısalması, daha sağlıklı kararlar alınabilmesi ve rekabetçi davranışların rasyonalize olması olacak.

Günümüzde her devletin vatandaşlarına müşterisi gibi davranması gerektiğine inanıyoruz. Yani müşteri zekasının kullanımı, müşteri hareketlerini ve onlar için önemli olanları anlamak kamu sektörü için de büyük önem taşıyor. Kamu kurumlarının vatandaşlar için müşteri zekasından yararlanmamalarını önemli bir kayıp. Tüm dünyada devletlerin bu konuda biraz daha yol alması gerektiğini düşünüyoruz. İş zekası ve SAS çözümleri nüfus hareketleriyle ilgili işlemlerde, tahminlemede, devletlerin planlamalarında büyük önem taşıyor. Günümüzde artık nüfustan sorumlu birimler nüfus hareketleri, dağılım, hangi faktörlerin etkilediği gibi alanlarda iş zekasından yararlanıyor, devletlerin sağlık sisteminde ve performans yönetimi ile hastanelerde, vergi sistemlerinde kimlerden vergi toplanacağı, kimler sahtecilik yapıyor, kimler ödeme yapmıyor, süreçlerin hızlanması gibi konularda yoğun biçimde iş zekası kullanılmaya başlandı. Ayrıca birçok farklı ülkede istihbarat teşkilatları, askeriye ve savunma sanayii, hapishanelerde de çeşitli şekillerde iş zekasından yararlanılıyor. Bu örnekleri daha da zenginleştirmek mümkün. Bu alanlarda iş zekasının kullanımının daha da yaygınlaşması gerektiğine inanıyoruz.

Avrupa Birliği aday ülkelerin istatistik, veri madenciliği, tahminleme gibi alanlarda kamuda bilgi ve altyapı yatırımlarını özendiriyor ve Türkiye için de planlanan projeler olduğunu izliyoruz. Türkiye İstatistik Kurumu, Gümrük Müsteşarlığı ve bazı devlet bankaları halen yazılım ve uygulamalarımızdan faydalanıyor. Amacımız Türkiye’nin kamu alanında SAS’ın sunduğu iş zekası yeteneklerinden çok daha fazla faydalanması. Kamu’da iş zekası ve analitik projelerin öneminin giderek daha iyi anlaşılmaya başlandığı görüşündeyiz. Kurumsal Performans Yönetimi arayışları da bunun en somut yansıması.

Arzu Gökhan
SAS Türkiye Pazarlama ve İş Ortakları Müdürü

SAS Makaleleri Ana Sayfasına Dön