İlk olarak Hong Kong’ta toplu taşımacılık için bir tahsilat sistemi olarak 1997 yılında kurulan Octopus , bakkallar, süper marketler, fast-food restoranları, otoparklar ve diğer satış noktalarında nakit para kullanmadan uygulanan bir ödeme sistemi olacak şekilde genişlemiştir. Halen dolaşımda bulunan 11 milyondan fazla Octopus kartı ve yaklaşık 300 servis sağlayıcı ile yla dünyanın en başarılı elektronik nakit sistemlerinden biri olmuştur.

Her bir Octopus kartı, parayı elektronik olarak saklayan dahili bir mikroçip içermektedir. Kartın kullanışlı uygulamaları ayrıca meskenlere ve ticari alanlara, ofislere ve okullara erişimi de içermektedir. Kullanıcılar Octopus’larını sadece bir kart okuyucunun önünden geçirmekte ve doğru miktar direkt temas olmaksızın karttan düşürülmektedir. Ödeme işlemi kartın cüzdandan ya da çantadan çıkarılmasını gerektirmediği için işlem bir saniyeden daha kısa sürmektedir. Kullanımı kolay ve hızlı olan bu kart, Hong Kong sakinleri ni için günlük hayatı kolaylaştırmaktadır.

Octopus halen her gün 8 milyon işlem gerçekleştirmektedir. Gittikçe artmakta olan 1 terabaytın üzerindeki veri ile, SAS’ın gelişmiş analitik sistemini n kullanarak verideki değerli örüntüleri ilişkileri keşfetmek büyük bir potansiyel olacaktır.

Octopus Cards’ın CEO’su Eric Tai “Ödemelerde oldukça başarılı olduktan sonra, elimizdeki bilginin ortaklarımıza ve müşterilerimize nasıl yardımcı olabileceğini düşünmeye başladık. İşe küçük alışveriş boyutundaki satıcılar açısından baktığımızda, bir çok satıcının müşterilerinin kim olduklarını bilmediklerini fark ettik. Fast food restoranlar, marketler ya da otomatik makinelerde yaptığınız şey sadece ödemek ve gitmek. Bunun bizim için bir fırsat olabileceğini düşündük. Bir fast food restoranı işletmecisi bize: ‘İşlerine gitmek üzere bindikleri toplu taşıma aracından indikleri gibi kahvaltı etmek üzere bize gelecek müşteriler istiyoruz’ diyebilir. Biz bu ikisini bir araya getirebilir ve bu müşterilere – ödül ya da kazanç gibi – özel teklifler sunabiliriz. Bu tip teklifler, metrodan çıkan meşgul insanların işleri ve kişisel yaşamları arasındaki kısa sürelerde nerede yemek yiyeceklerine ya da nereden bir doğum günü hediyesi alacaklarına karar vermelerini kolaylaştırmaktadır.“

Tai “Satıcıların kampanya öncesindeki, kampanya sırasındaki ve sonrasındaki davranışlarını takip edebiliyoruz. Böylelikle ortaklarımız el ele verdiğimiz programların fiyat-etkinlik avantajından istifade edebiliyorlar” diye ekledi.

SAS, verilerden bilgi alarak ve daha sonrasında bu bilgileri müşterilerine pazarlayarak Octopus’un işlerini artırmasını sağlamıştır. Konuyla ilgili olarak Tai, “Eğer biz verileri değerli bilgiler haline dönüştürmek, siz de müşterilerinize değerli bir hizmet sunmak istiyorsanız, daha sofistike olmalısınız. Son birkaç yıl içinde bizim SAS ile birlikte yaptığımız da budur. Ben bunu Octopus ile müşterilerimiz ve tedarikçilerimiz, yani bizimle ilişki geliştirebilecek, bizi anlayabilecek ve işimize değer katacak insanlarla yapılan bir ‘ilişki işi’ olarak görüyorum” dedi.