Auf einen Blick - Datenmanagement - Konsolidie-rung der Kundeninformationen - Datenanalyse mit Data Mining - Zielgruppen für Marketing-kampagnen definieren - Kampagnenmanagement - unterschiedliche Kanäle und voneinander abhängige Aktionen organisieren, Zielgruppen-konflikte vermeiden - Reporting - Mitarbeiter erhalten alle für sie nützliche Informationen

Der Marketing-Manager, der viel über seine Kunden weiss, hat einen wichtigen strategischen Vorsprung: Er kann die Wörter "vielleicht" und "ungefähr" aus seinem Wortschatz streichen. Denn heute heisst die Aufgabe: Close the Loop!

Es geht darum, strategische Entscheidungen und operative Routine miteinander zu verbinden – für schlüssige, weitgehend automatisierte Kampagnen. Wer weniger Kosten und mehr Umsatz als Ziele ernst nimmt, wer jeden Kunden entsprechend seinem Wert behandeln will, muss Kampagnen heute zentral organisieren. Denn das Marketingumfeld wird komplexer: Unterschiedliche Kanäle wollen genutzt sein, mehrstufige Aktionen brauchen sorgfältige Erfolgskontrolle, die immer schärfere Profilierung von Zielgruppen setzt umfassendes Wissen voraus. Verschaffen Sie sich diesen Vorsprung – mit SAS Marketing Automation.

Der Nutzen
SAS Marketing Automation senkt Ihren Aufwand für Marketingaktionen unter vielen Aspekten. Jede neue Information über einen Kunden wird sofort in den Datenbestand integriert und kann unternehmensweit abgerufen werden. Denn nur verfügbare Daten werden zu profitablem Wissen – für die strategische Planung künftiger Massnahmen genauso wie für das Call Center, das jede Kontakthistorie mit einem Klick präsent hat.

Auch die Gliederung von Aktionen nach Produktgruppen, nach Kundensegmenten oder nach Zeitintervallen wird weitgehend automatisiert. So werden Potenziale für Cross Selling-Aktivitäten sichtbar, die Response-Quote wird deutlich gesteigert, mehrstufige Kampagnen laufen zeitlich perfekt aufeinander abgestimmt. Closing the Loop – das heisst auch, dass Rückläufe sofort in die Evaluierung von Kampagnen einfliessen. Der Zuwachs an Wissen wird also schon bei der nächsten Aktion profitabel.

SAS Marketing Automation – das ist umfassend automatisiertes Datenmanagement, effektive Zielgruppenselektion, effiziente Kampagnensteuerung und ständiges Dazulernen. Sie finden den richtigen Kanal, Ihre Angebote landen auf dem Punkt. Ausserdem vermeiden Sie die teure Mehrfachansprache. Das senkt die Kosten für Ihr Beschwerdemanagement und schafft zufriedene Kunden!

Die Praxis
SAS Marketing Automation erlaubt die zentrale Konsolidierung aller vorhandenen Informationsfragmente über den Kunden. Denn nur so entsteht ein einheitliches Bild: Was will der Kunde? Was kauft er? Ist er profitabel? Oder überlassen Sie ihn der Konkurrenz? Die Data Mining-Funktion ermöglicht die Analyse von Zielgruppen für Cross Selling-Aktionen, aber auch für wichtige Entscheidungen, zum Beispiel das Credit Scoring.

Umfangreiche Reporting-Funktionen verschaffen jedem Mitarbeiter im Unternehmen Zugang zu genau den Informationen, die er für die tägliche Arbeit benötigt. SAS Marketing Automation trennt die Spreu vom Weizen, steigert die Effizienz, senkt die Kosten und vor allem: Mit dieser Lösung lässt sich der Erfolg von Kampagnen schwarz auf weiss belegen und steigern.