SAS^® Standortanalysen mit mikrogeographischen Kundentypologien

Auf einen Blick - Das Potenzial in Einzugsgebieten bestimmen - Umsatzanalysen mit geographischem Bezug - Hinweise auf eine mögliche neuenFiliale - nach Auswertung der Kundendaten und Mikrogeographievariablen - Entwicklung von Scorecode und Dokumentation der Data Mining-Analyse als HTML-Report

Kundenorientierung – das war schon immer vor allem das richtige Produktportfolio. Handel, Banken und Versicherungen allerdings erkennen zunehmend, dass auch die richtige regionale Positionierung ihres Angebots eine entscheidende Rolle spielt, wenn man Kunden rundum zufrieden stellen möchte.

Denn der Kunde und sein Kaufverhalten richten sich mehr und mehr danach, in welchem sozialen Kontext er zu Hause ist. Die entscheidende Frage lautet also: Wo leben meine potenziellen Kunden, wo ist das Einzugsgebiet meiner Filiale, meiner Niederlassung, in dem die Kongruenz zwischen Angebot und Nachfrage optimal gewährleistet ist? Aber auch: Wie muss ich mein Angebot strukturieren, damit es an seinem Standort eine möglichst grosse Reichweite, starken Umsatz und hohe Kundenzufriedenheit generiert? Und überhaupt: Welche Standorte sind notwendig? Mit der SAS Lösung werden diese Fragen umfassend beantwortet.

Der Nutzen
Kunden gewinnen, Kunden zufrieden stellen, Kunden binden – so lautet der Dreisatz zu Umsatz und Gewinn. Mit der SAS Lösung für Standortanalysen sind Unternehmen in der besten Ausgangsposition, wenn es darum geht, regionale und lokale Unterschiede bei Nachfrage und Kaufverhalten ihrer Kunden zu analysieren.

Wird zum Beispiel deutlich, dass in Stadtrandgebieten bestimmte Produkte weit mehr zum Umsatz beitragen als im Durchschnitt aller Regionen, können sich Einkauf und Marketing zielgenau darauf einstellen. Ergebnis: Höherer Warenumschlag, geringere Kosten für Kampagnen, weil sie mit den richtigen Produkten die richtigen Käufer adressieren und hilfreiche Planungskennzahlen, wenn es darum geht, Filialen zu schliessen oder neue zu eröffnen.

Die Praxis
Mit der SAS Lösung für Standortanalysen werden regionale Unterschiede im Kaufverhalten nicht nur in Zahlen und Kennziffern festgehalten, sondern auch graphisch visualisiert. So schaffen Unternehmen Grundlagen für weitergehende Detailanalysen, aus denen wiederum regionale Marketingaktionen destilliert werden können. Kundendaten werden mit mikrogeographischen Informationen angereichert und bilden damit die Grundlage für die Ermittlung homogener Kundengruppen bzw. Kundentypologien. So lassen sich vor allem wichtige Erkenntnisse für die Akquisition von Neukunden gewinnen.

Das integrierte Datenmanagement der SAS Lösung hält den IT-Aufwand in überschaubaren Grenzen. Rücklauf und Response aus Marketingaktionen können ohne Umweg in neue Kampagnen einfliessen. Zeitnahe und lückenlose Reports sorgen für reibungslosen Informationsfluss und helfen so, Standortentscheidungen auf der Grundlage von konsistenten Daten zu treffen.