SAS^® Cross Selling

Auf einen Blick - Kundengruppen, die sich hinsichtlich ihres Produktportfolios ähneln - Beschreibung von häufig zusammen bzw. nacheinander gekauften Produkten - Für jeden Kunden die zusätzlich interessanten Produkte - Dokumentation der Data Mining- Analyse als HTML-Report

Unternehmen sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden für ihre Produkte und Dienstleistungen. Allerdings: Wachstum, mehr Umsatz und Ertrag lassen sich bereits dann erreichen, wenn man die Bedürfnisse seiner bestehenden Kundschaft kennt.

Mit der SAS Lösung für Cross Selling lassen sich ungeahnte Potenziale identifizieren. Wer darüber informiert ist, welcher Kunde welche Produkte in welcher Kombination und zeitlichen Reihenfolge kauft, kann aus diesen Informationen neues Wissen filtern. Auf dieser Grundlage lassen sich gezielte Marketingaktionen für Cross- und Up Selling inszenieren, die nicht nur dem richtigen Kunden das richtige Produkt offerieren. Sie führen auch zu mehr Zufriedenheit beim Kunden: Er fühlt sich nicht belästigt von überflüssigen Werbebotschaften und er sieht, dass das Unternehmen seine Bedürfnisse versteht.

Der Nutzen
SAS Cross Selling analysiert Datenbestände nach Produktkombinationen bzw. homogenen Kundengruppen, die ähnliche oder kongruente Interessen haben. Diese Analyse führt zu Antworten auf folgende Fragen: Welcher Kunde kauft welches Produkt? Wann kauft er es? Was kauft er ausserdem? Und: In welchem Rhythmus kauft er die Produkte? Daraus lassen sich Schlüsse ziehen, die sich in Aktivitäten umsetzen lassen. Ungenutztes Potenzial wird erkannt und ausgeschöpft.

Die Praxis
Ein Kunde nimmt Kontakt zu Ihrem Unternehmen auf. Die Kontakthistorie verrät dem Mitarbeiter auf einen Blick, was er bisher gekauft hat, welche Produktkombinationen er bevorzugt und welche Preissegment, etc. Wenn ihm jetzt auf Anhieb das für ihn geeignete Produkt offeriert wird, wenn es auch noch seinen Preisvorstellungen entspricht, dann – nutzen Sie vielleicht schon SAS Cross Selling. Denn diese Lösung ist das richtige Werkzeug für präzise Kundensegmentierung, für gezieltes Marketing auf der Grundlage von Wissen und für die optimale Präsentation der eigenen Produktpalette.

SAS Cross Selling steigert Akzeptanz und Kaufbereitschaft beim Kunden, stellt ihn zufrieden und macht ihn so zu einem loyalen und dankbaren Partner des Unternehmens. Das gezielte SAS Datenmanagement sorgt für lückenlosen Informationsfluss durch zeitnahes Reporting, übernimmt automatisch Rücklauf und Response aus Aktionen und hilft so dabei, Marketing- und Werbebudgets immer gezielter einzusetzen.