Auf einen Blick - Erkennen von Zusammenhängen in Kunden- / Bewegungsdaten - Sequenzanalysen - Erkennen profitabler Besucher mit unterschiedlichen Interessen - Generierung von Vorhersagemodellen für Segmentierungen - Web Structure Mining

Es herrscht reger Verkehr auf Ihrer Website? Schön. Aber: Verkehren da nur Besucher oder auch Kunden? Mit der SAS Lösung für Web Mining werden aus Ihren Besuchern Kunden. Damit weisen Sie als Verantwortlicher für das E-Marketing nicht nur nach, dass der Web-Kanal mittlerweile zum unverzichtbaren Instrument geworden ist. Sie entdecken auch neue Kundensegmente und Kundenpotenziale, die Sie mithilfe der SAS Data Mining-Technologien genau identifizieren können, um dann massgeschneiderte Angebote zusammenzustellen.

Mit SAS Web Mining können Sie z.B. erkennen, welche Angebote für welche Zielgruppen geeignet sind und wo sie am sinnvollsten platziert werden. Und vielleicht das Wichtigste: Sie lernen, profitable Kunden von jenen zu unterscheiden, die Sie getrost der Konkurrenz überlassen dürfen.

Der Nutzen

Verirren ist menschlich, vor allem im Internet. Komplizierte Verlinkungen laden geradezu ein, im Labyrinth der Angebote die Orientierung zu verlieren. Unternehmen mit einer klaren Angebotsstruktur gehören deshalb zu den Gewinnern im E-Business.

Mit der SAS Lösung für Web Mining können Sie z.B. feststellen, welche Wege Besucher Ihrer Website gehen und wodurch sich die Wege von Käufern und Nichtkäufern unterscheiden. Ausserdem erfahren Sie, wann Kunden bestimmte Produkte in Kombination kaufen. Mit der Analyse solcher Zusammenhänge erschliessen Sie sich enorme Potenziale für Cross- und Up Selling. Weil bisher unbekannte Zusammenhänge aufgedeckt werden: Welche Kunden kaufen welche Produkte, wie bewegen sie sich auf den Seiten, welchen gemeinsamen Nenner haben bestimmte Clickstreams, Verweildauer und Kaufwahrscheinlichkeit? Und wenn Sie wissen, wo ein Besucher Ihre Seiten verlässt ohne Kunde geworden zu sein, wird sich das sehr schnell in Ihrer Sitemap niederschlagen.

Die Praxis

Frustrierte Besucher – das bedeutet: kein Umsatz im Web. Das bedeutet aber auch: Kürzung der Marketingbudgets für das E-Business. Mit der SAS Lösung treffen Sie konkrete Vorhersagen über die tatsächlichen Interessen der Website-Besucher. Und dies wiederum ermöglicht Ihnen, Inhalte gezielt und personalisiert für jeden Besucher zu präsentieren.

So schaffen Sie eine besucherfreundliche Seitenstruktur und legen ausserdem den Grundstein für die zielgruppengerechte Planung von Online-Marketingaktivitäten. Die häufigsten Clicksequenzen, relevante Merkmale, die bestimmten Käufern und/oder Interessenten zuzuordnen sind u.ä. werden zu einem Vorhersagemodell verdichtet, das die Kaufwahrscheinlichkeit wiedergibt.