SAS^® Response-Optimierung

Auf einen Blick - Antwortwahrscheinlichkeit pro Kunde - Aussagekräftige Merkmale für das Antwortverhalten - Exportierbarer Scorecode der Modelle - auf weitere Kundendaten anwendbar - Dokumentation der Data Mining-Analyse als HTML-Report

Tausende von Adressen, jede Menge Daten, viele Informationen – und dennoch wenig Response? Wer Marketingkampagnen verantwortet, sollte sich in diesem Fall folgende Fragen stellen: Sind die Empfänger unserer Botschaft kongruent mit unserem Angebot? Nutzen wir die richtigen Kanäle? Sind alle neuen Informationen über den Kunden zeitnah auch im Datenbestand vorhanden und können so bei der Steuerung der nächsten Kampagne Gewinn bringend eingesetzt werden?

SAS Response-Optimierung ist ein wichtiger Teil der Lösungen, die Sie im Rahmen des Customer Relationship Management nutzen sollten – gemäss unserer Philosophie: Think big, start focussed. Das heisst, dass Sie immer die SAS Lösung einsetzen, die zum derzeitigen Umfang ihrer Marketingkampagnen passt. Und die sie später jederzeit nach oben anpassen können.

Der Nutzen
Werbung sät. Direktmarketing erntet – aber nur, wenn Zielgruppen präzise definiert werden, wenn der richtige Kommunikationskanal zum Kunden gewählt wird. Wer für Marketingkampagnen die Giesskanne einsetzt, wird schwerlich den gewünschten Response-Erfolg haben.

SAS Response-Optimierung ist der Filter, der die richtige Zielgruppe für Ihre Marketingkampagne selektiert und Ihnen ein glasklares und scharfes Bild vom Adressaten Ihrer Kampagne verschafft. Das hat Folgen: Ihr Marketingbudget wird geschont, weil Sie immer die richtige Person mit der richtigen Botschaft ansprechen. Und die Zufriedenheit Ihrer Kunden wächst, weil sie nicht mit falschen Inhalten oder über falsche Kanäle angesprochen werden. Deshalb gilt: Verschaffen Sie sich ein scharfes Bild von Ihrem Kunden. Mit SAS Response-Optimierung wird es so scharf wie der Wettbewerb!

Die Praxis
Ihr Vertriebsleiter fragt: Wo bleiben die guten Adressen für die Direktansprache potenzieller Kunden? Präzise Zielgruppensegmentierung durch automatisiertes Datenmanagement ist eine der Stärken, von denen Sie bei SAS Response-Optimierung profitieren. Ihr IT-Leiter fragt: Wie können wir die Qualität unseres Adressbestandes durch Bereinigung der Doubletten verbessern? Auch hier schafft die SAS Lösung Abhilfe. Und im Call Center heisst es: Wir wissen oft nichts über den aktuellen Stand der Kontakte mit unseren Kunden.

Mit SAS Response-Optimierung schaffen Sie den konsistenten Informationsfluss durch alle Abteilungen des Unternehmens. Jeder Mitarbeiter weiss genau, was der Kunde gekauft hat, wann er welchen Kontakt über welchen Kanal zum Unternehmen hatte. Das spart Zeit und Kosten, hinterlässt zufriedene Kunden und zeigt den kürzesten Weg zum Vorsprung: besser sein als der Wettbewerb.