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Hotline Support

Gemeinsam mit dem Kunden Lösungen erarbeiten

Die Technische Hotline von SAS bietet individuelle Unterstützung bei SAS spezifischen technischen Fragen. Dies beinhaltet konkrete Unterstützung durch qualifizierte Technical Consultants zur Erarbeitung von Lösungen. Technische Fragen werden im direkten Gespräch mit dem Technical Consultant analysiert und priorisiert.

Das können Sie konkret von uns erwarten:
  • Kompetente und schnelle Hilfe
  • Zuverlässigkeit: garantierte Response-Zeiten
  • Schnelle Bearbeitung aller Fragestellungen
  • keine Warteschleifen
  • Ad-hoc-Lösungen bei nicht komplexen Anfragen

Ausserhalb unserer Geschäftszeiten haben Sie die Möglichkeit, Anfragen online an uns zu richten. Nutzen Sie hierfür den untenstehenden Link.

 Zum Electronic Mail Interface

Damit der Support Ihre Anfrage umgehend bearbeiten kann, bitten wir Sie, die folgenden Angaben bereit zu halten:

  • Ihre Kundenangaben (Firma, Name, Lizenz-Nr. [Site])
  • Betriebsystem, SAS Version
  • Eine so präzise wie möglich gehaltene Beschreibung Ihrer Anfrage
Hilfe zur Selbsthilfe (Knowledge Base)

SAS stellt umfangreiche und hilfreiche Wissensdatenbanken zur Verfügung, in denen Sie Antworten zu Fragen über die SAS Software finden. Wir bieten Ihnen hier pro-aktive Unterstützung durch SAS Notes, FAQ´s, Samples, Installation Instruction und vieles mehr.

 Die SAS Wissensdatenbank

Erreichbarkeit

Montag bis Freitag
08.30 Uhr bis 12.00 Uhr
13.00 Uhr bis 17.00 Uhr
0 800 05 74 00
+41 44 805 74 01
hotline@sch.sas.com