Élaborer des solutions en collaboration avec le client

La hotline technique SAS propose un soutien individuel concernant des questions techniques spécifiques à SAS. Elle comprend une assistance concrète par des consultants techniques qualifiés pour élaborer des solutions. Les questions techniques sont examinées et leur degré de priorité est défini en collaboration directe avec le consultant technique.

• une assistance compétente et rapide;
• de la fiabilité: temps de réponse garantis;
• traitement rapide de toutes les questions;
• pas de boucles d'attente;
• des solutions ad hoc aux demandes qui ne sont pas trop complexes.

En dehors de nos heures de bureau, vous pouvez nous adresser vos questions en ligne. À cet effet, veuillez utiliser le lien ci-après, qui est mis à votre disposition toute l'année 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
 
 Electronic Mail Interface
 
Afin que le support puisse traiter immédiatement votre demande, veuillez vous préparer à nous fournir les indications suivantes:

• vos données de client (entreprise, nom, numéro de licence [Site]),
• système d'exploitation, version SAS,
• description aussi précise que possible de votre demande.

SAS met à disposition de nombreuses banques de données renfermant des connaissances complètes et utiles. Elles vous fournissent des réponses aux principales questions que vous vous posez au sujet des logiciels SAS. Nous vous offrons un soutien proactif grâce à SAS Notes, FAQ, Samples, Installation Instruction et par bien d'autres moyens encore.

 Banque de données des connaissances SAS