SAS bietet Customer Experience Analytics in der Cloud

Technologie zur Echtzeiterfassung von Online-Ereignissen für verbessertes Kundenbeziehungsmanagement

Zürich, 18. November 2010 - SAS, einer der weltgrössten Softwarehersteller, ermöglicht ab sofort den weltweiten Zugriff auf die Lösung SAS Customer Experience Analytics über den firmeneigenen Cloud-Service SAS Solutions OnDemand. Damit stehen jetzt insgesamt 20 Lösungen aus den Bereichen Customer Intelligence und Customer Relationship Management (CRM) auf der Cloud-Computing-Plattform zur Verfügung: Angeboten werden beispielsweise SAS Social Media Analytics und SAS Campaign Management. 

SAS Customer Experience Analytics basieren auf einer patentierten Technologie zur Echtzeiterfassung von Online-Ereignissen auf Webseiten. Die Online-Protokolldaten mit beliebigem Detaillierungsgrad lassen sich mit zusätzlichen relevanten Informationen über Kunden, Produkte und Kampagnen anreichern. So entsteht eine signifikant verbesserte Informations- und Entscheidungsgrundlage im Kundenbeziehungsmanagement. Die Lösung ist eine Komponente der Marketingplattform von SAS, mit der eine aus Kundensicht interessante und über alle Kommunikationskanäle hinweg konsistente Kommunikation umsetzbar ist.

SAS Solutions OnDemand stellt Unternehmen SAS Software in einer Cloud-Umgebung im vollen Funktionalitäts- und Leistungsumfang zur Verfügung. Die Lösungen müssen also nicht vor Ort installiert werden. Für das Hosting errichtete SAS eigens ein rund 35.000 Quadratmeter grosses Rechenzentrum, das seit November 2010 in Betrieb ist.

„Um im Web 2.0 erfolgreich zu sein, brauchen Unternehmen Predictive Analytics", sagt Barbara Frauenfeld, Marketing Managerin bei SAS in der Schweiz. „Zu den wichtigsten Instrumentarien des globalen Web Commerce gehört die Expertise, Angebote zu personalisieren und Marketingmassnahmen dadurch zu optimieren. Mit der Bereitstellung von SAS Customer Experience Analytics via Cloud machen wir unsere Kunden fit für die Web-2.0-Welt. Damit können sie ihre Ziele noch effektiver und flexibler erreichen."

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