konsulttjänster / supporttjänster

SAS® Supporttjänster

Vi erbjuder våra kunder tre supportnivåer:

Self-Service support är tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan, och du får tillgång till kunskapsdatabaser, kan hämta programkorrigeringar samt skapa och bevaka supportfall via din webbläsare.

Assisterad support tillhandahålls på kontorstid via ett särskilt telefonnummer i Storbritannien och, för allvarliga incidenter, via vårt supportcenter i USA som har öppet dygnet runt. Supportkonsulterna har många års teknisk utbildning och erfarenhet och är även experter på de metoder som kan vara viktiga för snabb problemlösning.

Premium Support skräddarsys utifrån din organisations unika behov och paketeras till ett årligt fast pris. Ni får tillgång till namngivna och dedikerade SAS-resurser som proaktivt och kontinuerligt arbetar nära er. Detta för att ni skall maximera värdet av er gjorda investering i SAS programvara.

 

 
 
 


SAS® Installation and Configuration  

 
  Helps you to get best value out of the SAS Business Analytics Framework by providing a strategic framework for optimisation. Our experts will work with your existing business and ICT teams to both identify and address specific bottlenecks and potential performance problems.
 
Download Packaged Service Brief  
   

 


SAS® Hot Fix Review 

 
  Helps you to get best value out of the SAS Business Analytics Framework by providing a strategic frameworkfor optimisation. Our experts will work with your existing business and ICT teams to both identify and address specific bottlenecks and potential performance problems.

 
Download Packaged Service Brief  
 


SAS® Mainframe Optimization Service  

 
  Provides expert recommendations to improve the efficiency and effectiveness of your SAS mainframe deployment. Focusing on optimizing your reporting processes and making more of MXG software for performance monitoring and capacity planning, we will review your use of SAS on your mainframe and recommend enhancements to improve productivity.

 
Download Packaged Service Brief  
     

 


SAS® Premium Support Service  

 
  The SAS® Premium Support Service works as an extension of your company's internal resource, providing you with superior levels of business support and personal attention from a dedicated, specialist team for a fixed annual fee.
 
Download Packaged Service Brief  
     
 
 


SAS® Premium Support Service - Bundle 1

 
   
Download Packaged Service Brief  
     
 
 


SAS® Premium Support Service - Bundle 2 

 
   
Download Packaged Service Brief