Moderator: Mikael Ollevik
11.30-12.15
Effekten av att integrera analys med verksamhetsprocessen.
Oscar Tibbling, Head Of Loyalty Management, Hi3G
Varje beslut som tas handlar om framtiden och om att uppnå målen. Mobiloperatören 3 har haft ett tydligt mål. I en marknad där alla erbjuder i princip samma tjänster och produkter kan marknadsandelar enbart erövras med stöd av insikt och kunskap om vad kunderna vill ha och inte vill ha. Prediktiv analys som hjälper till att bedöma framtiden har gjort det möjligt för 3 att uppnå sina mål och leva upp till sin strategi att vara den som känner sina kunders behov bäst av alla. Resultatet av arbetet visar sig i stigande marknadsandelar, nöjdare kunder som stannar kvar och en effektivare organisation för kundutveckling som vet när olika åtgärder skall vidtas och mot vem.
13.30-14.20
Betydelsen av ett BICC för en lyckad BI investering.
Michael Nielsen, Business Advisor, SAS Institute Danmark
Dorte Walter, BICC Manager, ATP Danmark.
Business Intelligence handlar inte enbart om teknologi. Det handlar också om människor, processer och företagskultur. Därför har varje investering i Business Intelligence olika förutsättningar för att lyckas. En framgångsfaktor för många är upprättandet av ett Business Intelligence Competency Center – ett sk. BICC. I detta föredrag får du veta hur dessa team fungerar och vilka överväganden man bör göra om man funderar på att etablera ett BICC eller står inför en BI investering. Michael och Dorte tar sin utgångspunkt i exempel från verkligheten.
14.30-15.20
Proaktivt beslutsfattande – en överlevnadsstrategi?
Johan Nordin, CIO, Volvofinans
Volvofinans Banks huvuduppgift att genom produkt- och säljfinansiering främja försäljningen av de produkter som marknadsförs i den svenska Volvohandeln. I tider av finansiell oro är det särskilt viktigt att de beslut som fattas är proaktiva och bygger på pålitlig information från en källa. Volvofinans här att berätta hur dom har tagit ett strategiskt beslut att samla all verksamhetskritisk information i SAS. Det möjliggör exempelvis kundanalyser av såväl risker som marknadspotential baseras på samma grunddata och görs tillgänglig före det operativa arbetet.
16.00-16.40
Att optimera en produktförbättringsprocess med analys
Håkan Carlund, Vice President Quality Assurance, BT Products AB
BT Products AB (inom Toyota Material Handling) är en världsledande tillverkare av truckar för lagerhantering. Varje år produceras inte bara tusentals truckar utan också flera tusen servicerapporter från servicetekniker världen över när det uppstår problem. En utmaning för att öka lönsamheten ligger i att förbättra produktkvaliteten och skapa rutiner för att proaktivt kunna upptäcka och åtgärda brister i konstruktion, produktion och material. Med avancerad analys från SAS kan man idag koppla garantiärenden till en viss tillverkningsserie och en särskild tidpunkt. Det innebär färre garantireparationer och minskade kostnader. Håkan Carlund, kommer att berätta om sin erfarenhet av att använda Business Analytics som stöd för internt effektivitetsarbete.