Sport Chalet är en växande affärskedja som ville förbättra arbetet med sortiment, prissättning, kampanjer och lokaler. SAS® Merchandise Intelligence gör det möjligt genom att snabbt köra igenom stora datamängder och skapa den information företagets inköpare och säljare behöver för att driva upp intäkterna.
På jakt efter dykutrustning, hyrskidor, golflektioner eller klättringsutrustning? I 45 år har Sport Chalet varit södra Kaliforniens främsta återförsäljare för specialiserad sportutrustning. Under senaste decenniet har kedjan vuxit snabbt i och med nya filialer i övriga Kalifornien, Nevada och Arizona. För att anpassa sig till denna tillväxt och hantera konkurrensen från större sportbutikskedjor har Sport Chalet försökt hitta ett bättre sätt att välja ut och hantera varusortimentet.
Tidigare har Sport Chalet lappat ihop många olika välkända mjukvarulösningar för att hantera allt från kundefterfrågan till lagerinventering. Ofta har olika personer använt sig av olika formler för att kalkylera fram resultaten. Det fanns inte en enskild version av verkligheten, det tog för lång tid att köra rapporter, och det fanns inget exakt sätt att anpassa produkter utifrån butikskriterier.
- SAS Institutes största fördel var den strategiska visionen och den solida finansiella erfarenheten tillsammans med förmågan att leverera alla produkterna i en integrerad databas, säger Jason Gautereaux, Vice President för avdelningen Merchandise Planning and Inventory Management. SAS Institute var det enda företaget som delade vår vision om hur vi kunde växa tillsammans.
SAS Institute är en genuin partner. Precis som många andra återförsäljare så brukade Sport Chalet skicka samma mängd varor för de flesta varukategorier till alla butiker utan någon hänsyn till den enskilda butikens säljstatistik.
- Om en butik sålde produkt A så skickades produkt A till dem, säger Gautereaux. Nu tittar företaget på vilka butiker som säljer mest av en särskild produkt och anpassar distributionen därefter. Kunderna får inte bara lättare att hitta det de vill ha i rätt storlek och färg, utan får också mer tilltalande presentationer av produkten. Butikerna tar in mer av sina storsäljande produkter och kan skapa en visuellt mer dynamisk skyltning. Detta har också frigjort inköparnas tid så att de kan fokusera på att hitta de bästa och mest eftertraktade produkterna. Detta är särskilt viktigt för Sport Chalet eftersom vissa av deras specialiserade sportprodukter har väldigt lång beställningstid. SAS Institute gör det möjligt för inköparna att strategiskt planera produkthanteringen.
Företaget har också fått möjlighet att fatta bättre beslut om vilka varor som ska reas ut och när detta är lämpligt. Gautereaux menar att det nu är mycket lättare att se säljtrender, särskilt i förhållande till regionala skillnader.
Ett annat viktigt behov för Sport Chalet gällde mjukvaran som tidigare jobbade med befintliga proprietära system för att få fram en version av verkligheten.
- Historiskt sett har våra data varit tillgängliga i färdigpaketerade rapporter eller kalkylblad, säger Ted Jackson, CIO för Sport Chalet. Men det är mycket bättre att kunna ta fram data när de behövs i realtid. Nu får vi säljplaner av mycket högre kvalitet.
Standarddata hindrar nu inte det som Jackson kallar "konsten" med försäljningsjobbet.
- Det lämnar utrymme för säljarna att utföra olika typer av analyser och att tackla problemen på olika sätt utifrån deras erfarenhet. Man får alla fördelarna i ett och samma paket.
Detta har också sparat in enormt mycket tid. En rapport som Gautereaux körde hade att göra med insamling av detaljerad information från varje butik. Det tog ofta mer än en hel arbetsdag. Med SAS Institutes system tog Gautereaux fram databasfrågan och fick rapportsvaret på åtta minuter.
