|
 |
|
|
|
God marknadsföring bygger på att kunskap om kunden genomsyrar hela verksamheten.
Marknadsföring och försäljning kräver ständigt både kunskap och kreativitet. Det är lite av en konstart. De flesta verksamheter har information om den enskilda kundens behov, preferenser och beteende, och när vi sätter den kunskapen i arbete blir marknadsföring en exakt och logisk vetenskap.
En framsynt marknadschef skaffar sig ett solitt beslutsunderlag genom att titta på sina egna kunder och deras beteende. Kunskap som leder direkt till optimering av kontaktpunkterna inom sälj, service och leverans.
SAS ® Enterprise Intelligence Platform ger marknadschefen svar på frågor som:
- Vilka är mina mest värdefulla kunder?
- Vilken är relationen mellan kundtillfredsställelse och kundlojalitet? Vilka av mina kunder riskerar jag att förlora till en av mina konkurrenter? Vilka initiativ kan bidra till ökad försäljning och merförsäljning? Hur maximerar jag avkastningen på marknadsföringsinvesteringar?
- Hur optimerar jag olika kampanjer i förhållande till olika kommunikationskanaler?
- Vad är konsekvensen för inköp respektive lagerbindning vid genomförande av kampanj Y med en prognostiserad försäljning på + 8%?
Att den sortens kunskap också kan resultera i priser i bokhyllan, ja, det får man väl räkna med... |
|
|
|
|
|
|
