Vodafone Australia elige a SAS para optimizar sus campañas de marketing

Madrid, 25 Noviembre 2008 -  SAS, el líder en análisis avanzado, proveerá a Vodafone Australia de la solución SAS Marketing Optimization para mejorar sus campañas de marketing a través de análisis avanzados y técnicas de optimización.

Vodafone, que se dirige regularmente a más de un millón de clientes mediante campañas de   marketing directo, buscaba optimizar su estrategia de contactos a través de una solución avanzada de optimización de campañas.

Cahyadi Poernomo, Directora de Análisis e Inteligencia de Campañas de Vodafone Australia explicó: “Decidimos tener una solución de inteligencia por el tiempo que nos llevaba procesar manualmente la información que necesitábamos. Como el número de campañas crecía y cada vez eran más integradas, nuestras capacidades eran insuficientes”.

“Al implementar SAS, estimamos que podríamos mejorar significat¡vamente el retorno de nuestras campañas de marketing, mientras aumentábamos  la satisfacción del cliente al  evitar la generación de comunicaciones de marketing poco coordinadas. Vodafone será la primera compañía de telecomunicaciones en Australia en aprovechar las ventajas que ofrecen este tipo de herramientas”.

Luis Méndez, Director General de SAS España, afirmó: “En el sector de las telecomunicaciones, donde la competencia es feroz y los márgenes cambian constantemente, ya no hay lugar para campañas de marketing que no hayan sido diseñadas a partir de una visión única del cliente,  algo que sólo la inteligencia de clientes puede proporcionar”.

Vodafone invierte millones de dólares en campañas de marketing directo. Poernomo afirma que la compañía está buscando reducir este desembolso hasta el 30%, manteniendo o incluso mejorando los niveles de retorno. “SAS se ajusta a todos nuestros criterios de selección. La herramienta ha tenido muy buena respuesta y se ajusta a nuestros sistemas y estructura actual”, explica Poernomo. SAS también proporciona soporte completo 24x7, lo que es fantástico. Uno de los principales beneficios que SAS proporcionó fue el conocimiento y experiencia de sus servicios profesionales. Fue muy ventajoso para nosotros contar con un cuadro de expertos con experiencia en implantaciones similares en todo el mundo”.

El grupo Vodafone utiliza SAS  para realizar análisis predictivos y generar modelos en aplicaciones que van desde la gestión de la relación con el cliente hasta la gestión de recursos de sus servicios de TI en varios países, entre los que se encuentran Australia, Italia, Nueva Zelanda e India.

SAS Marketing Optimization recopila y analiza estadísticas para calcular con precisión qué elementos de las campañas de marketing han tenido éxito. La información, actualizada al minuto, revela qué canales son más efectivos en una situación concreta, a qué clientes dirigirse y la efectividad de todas las campañas. Los análisis son usados para pulir y optimizar el diseño y la ejecución de futuras campañas para mejorar el retorno de las inversiones en marketing.

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