SAS® Business Analytics ayuda a las empresas de telecomunicaciones a ahorrar millones

One Communications recurre a SAS para descubrir sus errores de facturación

Madrid, 17 Marzo 2010 - One Communications depende de SAS® Business Analytics para supervisar rápida y eficientemente el sistema de compensación del tráfico de las llamadas desviadas entre redes. El resultado: 500,000 dólares ahorrados el primer año y varios millones de dólares desde entonces.

Con unos ingresos anuales de 800 millones de dólares y clientes en 16 estados norteamericanos, One Communications, fundada como una alternativa a empresas locales telefónicas durante la desregulación de las telecomunicaciones, también utiliza SAS Business Analytics para aumentar la flexibilidad y la rentabilidad en otras muchas áreas.

"Antes de que hiciésemos la facturación internamente, teníamos la sensación de que no facturábamos todo lo que podíamos. En el proceso de facturación del acceso de una operadora hay muchas posibilidades de perder oportunidades de facturación. Nuestro entonces CEO tenía la preocupación de que siendo una empresa que empezaba estábamos dando de alta muchas líneas sin facturar por ellas", dijo Rick Pigeon, Vicepresidente de Planificación de Red y Optimización de One Communications. "Desde que realizamos la facturación internamente y utilizamos SAS, hemos ahorrado millones de dólares. Eso es muchísimo. "

One Communications utilizaba ya SAS Business Intelligence Server, SAS® Enterprise Guide®, Base SAS y SAS/STAT® mucho antes de que la economía global se deteriorara. Pigeon afirmó que SAS Business Analytics tiene un impacto aún mayor en tiempos difíciles.

“La presión de las dificultades económicas nos lleva a buscar mayor eficiencia en todo lo que hacemos, especialmente en la gestión de  nuestros costes de red", afirma. "Esta es una parte muy importante de nuestro presupuesto y SAS nos ha permitido validarlo con gran eficacia. No hay forma de que un analista individual que paga una factura pueda recoger esa factura y determinar si es correcta o no. Con SAS podemos procesar grandes volúmenes de datos de nuestro sistema de facturación, así como los datos de tarifas, y determinar si la facturación es precisa".

“Es muy motivador comprobar cómo nuestros clientes buscan en las soluciones SAS la respuesta a sus nuevas necesidades de su negocio.”, comentó Luis Méndez, Director General de SAS España.  “El hecho de que SAS esté ayudando a One Communications a ahorrar millones de dólares es una prueba más de cómo el Business Analytics cobra aún más importancia en tiempo de inestabilidad económica”, añade Méndez.

SAS Business Analytics ha mejorado también el servicio al cliente en One Communications, dijo  Kelly Smilanich, Responsable de Mediación de One Communications. "Si el departamento de ventas quiere añadir un nuevo cliente al sistema y que los ingresos generados por este aparezcan en el trimestre actual, ahora gracias a SAS, somos capaces de hacerlo en un solo día (28 veces más rápido que antes). Los comerciales pueden hacer cambios con mayor agilidad, y esto se traduce en una mejor respuesta a las necesidades del cliente, " añadió.

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