23 de Abril 2008   |  Madrid, Hotel Hesperia

Tras el éxito logrado en las seis ediciones anteriores, The Power to Know your Customers es el principal evento anual de Customer Intelligence de España. Directivos de reconocido prestigio en gestión de relaciones con clientes explicarán cómo las soluciones SAS Customer Intelligence les están ayudando a mejorar la cuenta de resultados de sus organizaciones.

Julián Villanueva. Profesor y Director del Departamento de Marketing de IESE explicará cómo gestionar el valor de los clientes y el impacto que tiene en la rentabilidad de las inversiones en marketing.

Pier Paolo Rossi, Responsable de Marketing de Cliente de Caprabo, expondrá las pautas para obtener la lealtad de sus clientes.

Santiago Trejo, Responsable de Inteligencia de Clientes de Orange España,  expondrá su visión acerca del CRM analítico.

Angel Andreu, Director General de Office Depot España, aportará su experiencia en la gestión automatizada de campañas de marketing y microsegmentación.

Asimismo, SAS, aportará su visión y experiencia en proporcionar a las compañías españolas y del resto del mundo el poder de conocer a sus clientes.


 

Madrid

23 de Abril de 2008
Hotel Hesperia

 

 

 

“Los clientes son el activo más importante para la mayoría de las empresas: es muy caro captarlos y, si son retenidos, generarán beneficios durante su relación con la empresa (…) Todas las decisiones comerciales tienen como objetivo de una manera u otra captar, retener y crecer la base de clientes de una compañía”.
 

Fuente:
“La gestión del valor del cliente”. Julián Villanueva y José Luis Nueno
IESE Business School, 2005.