SAS | SAS® Supplier Relationship Management

SAS® Supplier Relationship Management
Efektívne riadenie dodávateľských vzťahov

Čo nakupujeme? Aké množstvá a za aké ceny? Od koho nakupujeme? Sú naši dodávatelia nezávislé subjekty alebo sú majetkovo previazaní? Aké riziká pre nás predstavuje ten ktorý dodávateľ? Ako sa časom menia naša nákupná prax?

Riadenie dodávateľských vzťahov
Len málo organizácií používa systémy, ktoré im môžu poskytnúť okamžité, detailné a uspokojivé odpovede na tieto otázky. V mnohých organizáciách predstavuje nákupný proces činnosť zamestnávajúcu veľký počet ľudí v rôznych divíziách a oddeleniach, ktorí nakupujú materiál, tovar a služby od veľkého počtu dodávateľov. Zriedkavo sa však nákupné úlohy jedného oddelenia koordinujú s nákupnými úlohami ostatných oddelení. Mnohí nákupcovia sú tiež ponechaní sami na seba vo vyhľadávaní nových a udržaní existujúcich dodávateľov. Je to často preto, že organizácia neposkytuje svojim nákupcom o dodávateľoch komplexné informácie, ktoré by im pomohli v rozhodovaní, ktorých dodávateľov použiť v akých obchodných situáciách.
Bez “celkového obrazu” je ťažké určiť efektívne nákupné stratégie. Napríklad nie je zvláštnosťou, že nákupcovia sú zaneprázdnení veľkým množstvom objednávok s malým objemom od rôznych dodávateľov. Ak nie je známy celkový objem objednávok od určitého dodávateľa, organizácia môže prehliadnuť možnosť získania významných zliav. Ale ako má nákupca dosiahnuť potrebný prehľad, keď informácie ležia ukryté v podobe “surových” dát v rôznorodých informačných systémoch? Dáta nie sú organizované vo forme, ktorá umožňuje sumarizáciu, ale sú usporiadané skôr pre potreby logistiky alebo skladového hospodárstva. Až 60 a viac percent svojich výnosov používajú organizácie na nákup materiálu, tovaru a služieb. Redukcia týchto nákladov výrazne ovplyvňuje hospodársky výsledok.
A práve toto je hlavná myšlienka a cieľ systémov pre riadenie dodávateľských vzťahov. Supplier Relationship Management (SRM) je proces pochopenia vzťahov s dodávateľmi. Inými slovami, SRM ukáže, kde sa spoločnosť nachádza a kam smerujete z pohľadu svojeje nákupnej praxe. Na základe tohoto poznania môže budovať také dodávateľsko-nákupné stratégie, ktoré jej pomôžu zredukovať náklady, zlepšiť vzťahy s dodávateľmi a dosiahnuť výhodnejšie obchodné podmienky.

Základné zdroje informácií
Pre efektívne riadenie vzťahov s dodávateľmi sú dôležité tri hlavné zdroje informácií:

Interné informácie - mnoho dôležitých údajov o dodávateľovi je možné získať z vnútorných zdrojov spoločnosti: koľko ročne dodávateľovi platíme, aké množstvá nakupujeme, ako často je tovar dodaný včas alebo s omeškaním, aké množstvá vrátime kvôli nekvalite.
Externé informácie - externé zdroje nám poskytnú ďalšie informácie, ktoré môžeme využiť na zlepšenie nášho riadenia dodávateľských vzťahov: porovnaním ročného výnosu dodávateľa so sumou, ktorú mu za rok zaplatíme si ľahko vypočítame percento, ktorým prispievame k jeho biznisu. Z externých zdrojov sa môžeme dozvedieť o jeho záväzkoch a raste, na základe čoho zistíme, aké riziko pre nás spolupráca s ním predstavuje.
Klasifikácia dodávateľov - porovnaním podobných dodávateľov získame informáciu o tom, ktorý z nich má najlepšie ceny, je najspoľahlivejší, alebo poskytuje najlepšiu kvalitu. Na takéto porovnania existujú štandardy podľa typov produktov alebo služieb.

Nové nákupné stratégie môžu byť definované pomocou analytických aplikácií, ktoré pretransformujú horeuvedené informácie do poznania širších súvislostí. Príkladom takejto stratégie môže byť konsolidácia dodávateľov v prípade, že ich je pre daný produkt príliš veľa, alebo ich diverzifikácia, ak ich je - naopak - nedostatok, čo v prípade nákupu produktov, ktoré sú pre chod firmy kritické, môže znamenať značné riziko.

Dlhodobé vzťahy s dodávateľmi
Často preferované nakupovanie za najnižšiu cenu môže byť považované za vhodné len krátkodobo.
Pri skutočne strategickom nákupe sú dôležité iné kritériá ako cena - dostupnosť, spoľahlivosť, využitie, opakovateľnosť a kvalita - pretože tieto vlastnosti podporujú dlhodobé ciele spoločnosti. SRM, čerpajúce zo širokého spektra informácií, umožňuje identifikovať tých dodávateľov, ktorých vlastnosti sú v súlade s podnikovými cieľmi a preto sú hodní dlhodobého vzťahu.
V mnohých spoločnostiach sa nákupné praktiky pohybujú na hraniciach extrémov: na jednej strane zotrvávajú u dodávateľov, s ktorými nie sú celkom spokojní, len preto, že je zložité nájsť, kvalifikovať a vytvoriť vzťah s novými dodávateľmi. Na strane druhej nakupujú jednorázovo od neznámych dodávateľov a ignorujú riziko nakupovania za nízke ceny. Obidva tieto extrémy vyplývajú z nedostatku informovanosti. SRM tento nedostatok odstráni tým, že poskytne informácie potrebné na zhodnotenie dodávateľa z hľadiska jeho perspektívnosti pre firmu a rizika vyplývajúceho z krátkodobého vzťahu.

Analýza nákupnej histórie
Efektivita SRM závisí od kompletnosti zozbieraných údajov o dodávateľoch. Obvykle sú roztrúsené v transakčných systémoch zabezpečujúcich fakturáciu, platby, objednávky, dodávky atď. Všetko sú to zdroje dôležitých nákupných informácií, ktoré však treba extrahovať z jednotlivých systémov a integrovať ich v centrálnej databáze. Znamená to, že dáta pre potreby SRM musia byť integrované v dátovom sklade.
Nákupný dátový sklad poskytne historický obraz o správaní nákupcu a dodávateľa, ktoré špecialista na nákup dokáže analyzovať a objaviť dôležité trendy, napríklad meniacu sa veľkosť dodávateľskej základne, históriu nákladov na nákup, rastúcu alebo zmenšujúcu sa závislosť na tom ktorom dodávateľovi a pod. Týmto spôsobom dátový sklad, fungujúci pod SRM, umožňuje spoločnosti, aby si uchovala zdroje vedomostí a cenných skúseností, ktoré môžu byť využité na zníženie nákladov a zlepšenie konkurenčnej výhody.

Náklady na nákup a dodávateľov
Porozmýšľajte nad týmito otázkami: "Kto sú naši 10 najväčší dodávatelia podľa výšky našich záväzkov a obstarávacích nákladov? "Aký je náklad na dodávateľa, kedˇ vezmeme do úvahy naše náklady na služby zákazníkom a náklady na vrátený nekvalitný tovar? Odpovede nemôžu byť presné, pokiaľ dáta nie sú konsolidované z každého informačného kanála spoločnosti. Pravdivá odpoveď na otázku "Ktoré sú naše najčastejšie nakupované komodity?" môže byť poskytnutá, len ak sú dáta organizované podľa štandardizovaných kódov pre jednotlivé komodity. Otázka typu "Aký je pomer závislosti od jednotlivých dodávateľov?" nemôže byť zodpovedaná bez výpočtu využívajúceho externé finančné dáta o dodávateľoch. Ďalekosiahle analytické otázky tohto druhu sú zodpovedané omnoho presnejšie s pomocou SRM systému podporovaného dátovým skladom, ktorý konsoliduje firemné dáta, údaje z externých zdrojov a organizuje informácie o nákupe podľa zavedených štandardov.

SAS riešenie pre riadenie dodáveteľských vzťahov
SAS prináša revolučné a najkompletnejšie riešenie pre SRM, ktoré je na trhu dostupné. Integruje dáta zo všetkých informačných zdrojov a pomáha koordinovať nákupné úlohy v rámci organizácie. V závislosti od veľkosti spoločnosti je možné pomocou efektívneho riadenia dodávateľských vzťahov ušetriť 5-15% nákladov vynaložených na nákup.
SAS spojí všetky údaje o nákupe z rôznych systémov spoločnosti a vytvorí jednotný nákupný dátový sklad. Umožní štandardizáciu údajov o dodávateľoch a komoditách tak, aby sa vytvoril jeden celkový pohľad na nákupné dáta. V spolupráci so spoločnosťou Dun and Bradstreet SAS do SRM zakomponoval medzinárodne akceptované štandardy (UN/SPSC - United Nations Standard Product and Service Classification). Majúc všetky informácie o nákupe v dátovom sklade, môžete začať využívať pokrokové nástroje na inteligentné rozhodovanie, podložené znalosťami širokých súvislostí.
SAS Procurement Vision ? je integrovanou časťou SAS riešenia pre SRM a je strategickým nástrojom, ktorý profesionálni nákupcovia používajú na vytvorenie celkového obrazu nákupného procesu, identifikáciu existujúcich vzťahov s dodávateľmi a najvýnosnejších stratégií, ktoré možno využiť pri rokovaniach o obchodných podmienkach s jednotlivými dodávateľmi. Ďalšou, vyššou úrovňou je využitie analytických nástrojov, ktoré napríklad odhalia pokusy o podvod zo strany dodávateľa, ohodnotia dodávateľov podľa kvality produktov a služieb, identifikujú trendy vývoja u dodávateľov, čo všetko sú vlastnosti, ktoré iné nákupné systémy nemajú.

Skúsenosti a znalosti, ktoré sú zárukou konurenčnej výhody
SAS riešenie pre SRM predstavuje komplexnú ponuku softvéru a služieb. Štandardné softvérové riešenie Procurement Vision? môže byť prispôsobené konkrétnej spoločnosti a jej potrebám. Môže byť doplnené o reporting v podobe štandardných podnikových reportov. Zároveň je pripravené na to, aby iInformácie o dodávateľoch a nákupe mohli byť zdieľané všetkými nákupnými tímami a oddeleniami spoločnosti s cieľom zefektívnenia nákupných mechanizmov.

Implementácia SAS riešenia môže hlavne spoločnostiam, v ktorých externé nákupy predstavujú významný podiel na celkových nákladoch, priniesť významné nevyčísliteľné prínosy ako zníženie počtu dodávateľov, štandardizácia a zjednodušenie údajov o nákupe, konsolidácia dodávateľského platobného systému, zjednotenie nákupnej praxe, ale hlavne môže významne prispiesť k zlepšenie ziskovosti spoločnosti v dlohodobom horizonte skvalitnením vzťahov s kľúčovými dodávateľmi.


	Risk Management

	Success Stories – riešenia…