SAS | SAS® Process Intelligence

SAS® Process Intelligence
Komplexné riadenie kvality so systémom SAS

Kvalita. Postupne ako sa slovenská ekonomika stáva súčasťou globálnej ekonomiky je možné počuť toto slovo skloňovať manažérmi vo všetkých odvetviach. Podniky vyrábajúce produkty aj spoločnosti poskytujúce služby si uvedomujú, že v náročnej konkurencii na globálnom trhu môžu uspieť len neustálym a cieľavedomým zvyšovaním kvality svojich výrobkov a služieb.
V súčasnosti sa už riadenie kvality nepovažuje za aktivitu, ktorá sa uskutočňuje na konci výrobného procesu na odstránenie chybných výrobkov. Proces riadenia kvality sa dotýka tak výrobkov, ako aj výrobných procesov. Považuje sa za spôsob, ktorým možno zvýšiť uspokojenie potrieb zákazníkov a zvýšiť trhový podiel firmy. Pri dosahovaní tohto cieľa riadenie kvality znižuje výrobné náklady, odpad, straty a efektívnejším využitím zdrojov zvyšuje produktivitu. Štatistické riadenie kvality je neoddeliteľnou súčasťou v procese získania i praktickej realizácie štandardov ISO 9000.

Japonské spoločnosti v minulých desaťročiach demonštrovali obchodnú hodnotu kvality ako strategický cieľ, čo viedlo v druhej polovici tohto storočia k neustále sa zvyšujúcej kvalite ich výrobkov. V súčasnosti stále viac rastie význam stratégie Total Quality Management (TQM), ktorá v sebe zahrňuje zlepšovanie:

využitia ľudských zdrojov,
strategického plánovania pre riadenie kvality,
uspokojenia požiadaviek zákazníka,
informačných systémov.

Žiadna organizácia však nemôže dlhodobo úpešne ponúkať kvalitné výrobky a služby, ak sa za nimi neskrýva sústredené úsilie všetkých zamestnancov a pracovníkov. Základom budovania každého systému komplexného riadenia kvality je zostavenie pracovného tímu pre zlepšovanie výrobného procesu. Tím pre zlepšovanie výrobného procesu je skupina jednotlivcov, ktorí prostredníctvom svojich znalostí prispievajú k zlepšovaniu kvality všetkých činností v organizácii, ktoré priamo alebo nepriamo ovplyvňujú kvalitu výrobného procesu. Členmi tímu by mali byť zástupcovi zo všetkých úrovní riadenia spoločnosti, ktorých pracovné činnosti ovplyvňujú alebo sú ovplyvnené výrobným procesom. Ich znalosti výrobného procesu a jeho prepojenia a vzájomných interakcií s globálnymi cieľmi spoločnosti sú kľúčové pre zlepšovanie kvality procesu.
Kvalita a jej riadenie bolo spočiatku výhradne vecou výrobného priemyslu, kde sa zameriavalo na zlepšovanie kvality tovarov dlhodobej spotreby vyrábaných v továrňach. V posledných desaťročiach sa snaha o zvyšovanie a riadenie kvality rozšírili aj do iných typov spoločností. V najväčšej miere sa riadenie kvality stalo kľúčovou otázkou v odvetví služieb a v medicínsko-analytických laboratóriách.

V oblasti služieb tiež možno obdobne ako vo výrobe definovať proces, ktorého výsledkom je v tomto prípade poskytnutie služby zákazníkovi. Potom rovnako ako vo výrobe možno aj v oblasti služieb kontinuálne zvyšovať jeho kvalitu. O čo jednoduchšie v svojej podstate môžu byť tieto zlepšenia v porovnaní s výrobným procesom, o tom väčšia je v oblasti služieb potreba použitia kvantitatívnych metód na preskúmanie produkčného procesu.
Vďaka vzrastajúcemu dopytu po dôveryhodých výsledkoch laboratórnych testov liekov, ochorení ale aj kontaminácie vody, či potravín sa do centra pozornosti v posledných rokoch dostáva oblasť kontroly a overovania laboratórnej kvality. Nástroje systému SAS môžno použiť aj na kalibráciu laboratórnych prístrojov ale aj na overovanie opakovateľnosti laboratórnych metód.

SAS riešenie pre riadenie kvality
SAS riešenie pre riadenie kvality poskytuje nástroje pre realizáciu všetkých úloh komplexného riadenia kvality. Prostredníctvom vybudovania jednotného dátového skladu pre riadenie kvality a z neho vychádzajúceho manažérskeho informačného systému pre riadenie kvality získajú členovia manažmentu a tímu pre zplešovanie kvality ucelený obraz o všetkých aspektoch a parametroch výrobného procesu ako aj kvalitné analytické nástroje pre podporu svojho rozhodovania a plánované zvyšovanie kvality výrobného procesu.

Process Intelligence

Success Stories – riešenia…

Súvisiace témy

Riešenie pre štatistické riadenie kvality