 |
 |
 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
SAS Slovakia Newsletter |
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Vážení zákazníci, obchodní partneri, dámy a páni, Stretávame sa prvý krát v roku 2007, a tak veríme, že ste do neho úspešne vstúpili a želáme všetko dobré i do nasledujúcich dní, ktoré prinesie. Pripravili sme pre Vás januárové číslo, ktoré nesie v sebe mnoho noviniek, či už nové atraktívne konferencie v zahraničí, alebo nedávna organizačná zmena vedenia spoločnosti SAS. S novým rokom Vám prinášame i novú súťaž; je ňou vlastne prosba o vyplnenie krátkeho dotazníka. Sme veľmi radi, že ste si náš mesačník obľúbili, že ho čítate. Ďakujeme za všetky cenné postrehy a tešíme sa na ďalšiu komunikáciu s Vami. Za všetkých kolegov, ktorí sa podieľali na januárovom čísle, verím, že i tento krát nájdete v dolných riadkoch podnetné články a zaujímavé informácie.
Katarína Šušaníková
Rozhodnutie presunúť vedenie európskej centrály spoločnosti SAS z Heidelbergu, Nemecko do Cary, USA s platnosťou od 1. januára 2007, oznámil nový viceprezident pre EMEA & Áziu a Pacifik, Mikael Hagström. „Keď sme začínali zakladať jednotlivé pobočky SAS-u po svete, potrebovali sme nevyhnutne ústredie, ktoré by im bolo čo najbližšie, povedal Hagström. „Avšak neustály rast v predajoch celopodnikových riešení pre globálne spoločnosti nás uisťuje v tom, že už nastal čas na zmenu nášho obchodného modelu a stratégie.“ Presunutie riadenia z Heidelbergu do Cary je len jednou časťou tejto stratégie, vraví Hagström. „Chceme vybudovať a podporovať komunikáciu medzi jednotlivými kultúrami, pozíciami, odbornými oddeleniami, aby sme zabezpečili silnú vzájomnú komunikáciu medzi poprednými oddeleniami a skupinami pre vývoj riešení a technológií,“ dodáva. „Takto budeme môcť vytvoriť i globálne komunity s našimi partnermi, zákazníkmi a obchodnými skupinami, čo nám umožní spoluprácu, podporí v inováciách a vytvorí globálne pracovné tímy so schopnosťou identifikovať a vytvárať projekty, ktoré sú podstatné a dôležité.“ V súčasnosti, keď má SAS už vypracované silné medzinárodné zastúpenie, chce Hagström viac posilňovať regióny EMEA, Ázie a Pacifiku silnejšími kompetenciami pre ich lokálnych riaditeľov. Príkladom je Alex Zeigner, bývalý riaditeľ SAS Taliansko, ktorý sa v novej štruktúre stal viceprezidentom zodpovedným za región Južnej Európy. Kancelárie SAS-u v krajinách EMEA a Ázie a Pacifiku zostanú pobočkami pod priamym vedením Mikaela Hagströma, ktorý sa sťahuje do Cary. „Tento presun mi pomôže lepšie podporovať smerovanie spoločnosti ku globálnej integrácii.“ Prezident a CEO spoločnosti SAS, Jim Goodnight zdôrazňuje aká je pre SAS globalizácia dôležitá. „Naši zákazníci si ju sami žiadajú,“ povedal. „Zmeny, ku ktorým dochádza nám jednoznačne pomôžu zjednodušiť našu globálnu činnosť, riadenie spoločnosti, uľahčia spoluprácu pobočiek na celom svete a upevnia naše snahy pre posilnenie značky. Všetko nasvedčuje tomu, že aj rok 2006 bude pre nás veľmi úspešným s očakávaným dvojciferným nárastom v obrate, a to už tridsiaty rok za sebou. Som presvedčený, že všetky tieto zmeny prispejú k nášmu pokračujúcemu úspechu i v ďalších rokoch.“ Budova v nemeckom Heidelbergu, kde sídlila centrála pre Európu, Blízky Východ a Afriku, zostane i naďalej v užívaní SAS-u. Nasťahuje sa do nej rozrastajúca sa pobočka v Heidelbergu - jedna zo šiestich SAS pobočiek v Nemecku. Slovensko sa táto zmena nijako významne nedotkne, pobočka v Bratislave zostáva pod vedením Jany Žižkovej – regionálnej riadteľky pre Čechy a Slovensko. Riaditeľkou divízie odborných služieb zostáva Ľuboslava Uramová.
Medzinárodné konferencie sú príťažlivé nielen v tom, že sa konajú v atraktívnych svetových metropolách, turisticky známych destináciách, ale najmä preto, že dochádza ku stretnutiu a výmene informácií a skúseností ľudí z rôznych krajín, prostredí, projektov, implementácií, atď.
Oficiálna stránka: http://support.sas.com/events/sasglobalforum/index.html. Srdečne Vás pozývame na užívateľskú konferenciu SAS Global Forum 2007 – určenú všetkým užívateľom softvéru SAS. Tento rok sa koná s novým názvom a organizátori sa tešia, že brány konferencie sa dokorán otvoria celému svetu a nebude to prednostne konferencia iba pre americký kontinent. Zaujímavý programom určený najmä pre aktívnych užívateľov SAS-u, ktorí sa chcú dozvedieť novinky z oblasti SAS technológie, vývoja aplikácii, absolvovať nejaké zo širokého výberu školení a vypočuť si rôzne best practices spoločností z celého sveta je už k dispozícii na stránke:
Nie je ľahké zorientovať sa v spleti vyše 100 prezentácií, a preto Vám ponúkame možnosť vytvoriť si vlastnú personalizovanú agendu, nástroj pre to je k dispozícii TU. Je to jedinečná príležitosť pre stretnutie so SAS užívateľmi z celého sveta, expertmi a vývojármi SAS-u, navštíviť rôzne hands-on workshopy, školenia, SAS Demo Zónu a štyri odvetvové sekcie a zapojiť sa i do mnohých ďalších odborných i spoločenských aktivít. Do pozornosti dávame i špeciálnu príležitosť absolvovať SAS Certifikačnú skúšku, resp. školenie podľa Vášho výberu bezprostredne pred začiatkom konferencie (11.-15.apríl 2007).
V prípade, že máte záujem o viac informácií, resp. záujem zúčastniť sa, registrujte sa, prosíme, čím skôr na e-mailovej adrese: Katarina.Susanikova@svk.sas.com, príp. telefonicky: 0905/965 112. Keď nás budete kontaktovať, my Vás detailne budeme informovať aj o možnostiach spoločenskej stránky konferencie a o spoločnej logistike (letenky, víza, hotel) všetkých delegátov zo Slovenska.
Oficiálna stránka: http://support.sas.com/events/sasforum/index.html.
Blížiaca sa konferencia, o ktorej sme Vás už informovali, SAS Forum vo Švédsku, má trochu upravený koncept. Nosnou témou tejto dvojdňovej konferencie (22.-23. máj 2007) sa stala "Innovation and Performance”. Miestom zostal švédsky Štokholm a a cieľovou skupinou sú predovšetkým riadiaci pracovníci, tzv. Executives.
Konferencia Basel II 6.-7. február 2007, Bratislava, hotel Danube
(Katarína Šušaníková)
Prosím, využite príležitosť zapojiť sa do ankety, čím nám pomôžete získať lepší prehľad o Vašich preferenciách, názoroch a vyhrajte zaujímavé ceny.
Ceny budeme prideľovať na základe prijatia odpovede od Vás. Ďakujeme za vašu spoluprácu! (Katarína Šušaníková)
Stále väčšia popularita internetu otvára nové možnosti organizáciám a podnikateľom osloviť milióny potenciálnych zákazníkov na celom svete jednoduchým stlačením klávesy. Ale vytvorenie webovskej stránky a pritiahnutie návštevníkov je iba polovicou úspechu.
Odpoveď na tieto a na ďalšie otázky sa skrýva v množstve dát, ktoré sa generujú na pozadí webovskej stránky. Ich analýza pomáha vyhodnocovať návštevnosť a efektivitu návrhu webovských stránok, ale najmä hodnotiť e-marketingové aktivity.
SAS® Digital Marketing Existuje niekoľko spôsobov ako môžu marketéri efektívnejšie viesť marketingovú kampaň. V súčasnej dobe rozvoja elektronickej komunikácie a obchodu prostredníctvom internetu, mobilných telefónov a iných zariadení sú to najmä:
Email – elektronická pošta (skrátene e-mail) je metóda pre vytvorenie, posielanie, ukladanie a príjem správ cez elektronické komunikačné systémy.
Výhody Digital Marketingu SAS® Web Analytics Solution
Riešenie SAS® Web Analytics umožňuje zbierať a využívať veľké objemy webovských dát, ktoré sa na internete automaticky generujú a zhromažďujú. Výsledkom je reporting na základe, ktorého je možné merať efektivitu webovských stránok a e-marketingových aktivít. Veľmi účinné je využitie riešenia Web Analytics v spojení so SAS® Digital marketingom, ktoré umožňuje dosiahnutie úplnej kontroly nad realizáciou marketingových aktivít prostredníctvom elektronických komunikačných kanálov.
SAS E-Marketing
(Katarína Baňasová)
V minulom čísle nášho newslettra ste sa mohli dozvedieť ako presnejšie nastaviť mechanizmy merania hodnoty zákazníka v troch kľúčových oblastiach, ktoré túto hodnotu ovplyvňujú – náklady, potenciálna hodnota zákazníka a potreby zákazníka. V dnešnej poslednej časti sa pozrieme na to, ako prestaviť organizačné procesy tak, aby sa hodnota zákazníka stala centrálnou časťou každodenných aktivít vašej banky. 3. PREORIENTUJTE SVOJU ORGANIZÁCIU Súčasný stav Aj keď budú banky vyzbrojené čerstvými znalosťami o zákazníkovi neuspejú, pokiaľ sa tieto znalosti nestanú centrálnou súčasťou ich každodenných pracovných činností a priorít. Prečo banky nedosahujú svoje ciele? Začína sa to pri riadení zážitkov zákazníka. Od manažérov vzťahov a pracovníkov call centra až po manažérov segmentov a bankomaty musí banka poskytovať pozitívne a konzistentné zážitky zákazníkom s vysokou hodnotou a vysokým potenciálom rastu. Takto sa celá organizácia spoločne podieľa na zvyšovaní hodnoty, lojálnosti a ziskovosti zákazníka. Väčšina bánk však nie je na takýto krok pripravená. Podľa výsledkov štúdie spoločností SAS a Peppers & Rogers Group je viac ako 80% bánk, ktoré sa zúčastnili prieskumu, organizovaných na báze produktových skupín alebo predmetu podnikania. Ale prečo by sa mal pracovník call centra starať o pozitívne zážitky zákazníka, ak je posudzovaný len podľa objemu telefonátov? A prečo by sa mal manažér segmentu kreditných kariet starať o zvyšovanie celkovej hodnoty zákazníka naprieč viacerými produktmi, ak je odmeňovaný len na základe počtu predaných kreditných kariet a zostatkov na portfóliu za daný štvrťrok? Takéto nesprávne nastavenie organizácie spôsobuje negatívne zážitky zákazníka s reálnym finančným dopadom. Podľa prieskumu spoločnosti McKinsey z roku 2003 tieto „chvíle pravdy“ priamo ovplyvňujú výšku zostatkov na účtoch zákazníka a spolu s nimi aj peňaženku banky. Napríklad, bežný retailový zákazník (mass segment), ktorý mal negatívnu skúsenosť - ako je napríklad neočakávaný poplatok alebo nevyriešený servisný telefonát – mal v banke uložených o 4% menej prostriedkov ako bežný retailový zákazník s pozitívnymi skúsenosťami (napríklad bezproblémový prevod finančných prostriedkov). Ba dokonca VIP zákazníci (affluent segment) trestali banku dvojnásobne – a to je kľúčový bod, pretože VIP zákazník generuje 13 krát viac zisku ako jeho kolega z masového segmentu. Technológia Vo väčšine bánk technológia nestojí v ceste tomu, aby urobili zo zákazníka centrum svojej organizácie. „Technológia dnes už dozrela do bodu, kedy môže zbierať a distribuovať zákaznícku inteligenciu potrebnú na to, aby zamestnanci mohli byť zameraní na budovanie hodnoty zákazníka,“ hovorí Randy Betancourt, riaditeľ centra riešení pre organizácie finančných služieb spoločnosti SAS. Ak nenastane želaný prelom je to preto, že technológia nie je naviazaná na stratégiu získavania, udržania si alebo zvyšovania hodnoty tých správnych zákazníkov. „Technológia nemôže vykonávať svoju prácu ak jednotlivé činnosti organizácie fungujú oddelene so svojimi vlastnými riešeniami a obchodnými pravidlami,“ hovorí Betancourt. Ako to napraviť „Preorientovanie organizácie smerom na zákazníka musí byť praktickým cvičením,“ hovorí Michael Lengel, riaditeľ spoločnosti Peppers & Rogers Group. „Je to o vyvážení prostredia hnaného produktmi pomocou riadených krokov tak, aby lepšie využívalo znalosti o zákazníkovi. Ako už bolo uvedené, všetko sa začína zážitkom zákazníka. Retailová banka nemôže zabezpečiť vždy len prvotriedne zážitky každému zákazníkovi a ani by tak nemala robiť. Ale môže venovať čas tomu, aby sa vžila do pocitov a skúseností svojich zákazníkov s vysokou hodnotou a vysokým potenciálom rastu. Mapovaním zážitkov zákazníkov naprieč distribučnými kanálmi a na každom stupni životného cyklu zákazníka získava banka jasnejší pohľad o tom, kde sú v jej výkonnosti trhliny. Potom môže identifikovať, ktoré organizačné kapacity musí zlepšiť, aby tieto trhliny vyplnila, vrátane ľudí, procesov, infraštruktúry a kultúry. A ako záverečný krok je potrebné stanoviť priority pre potrebné kapacity a navrhnúť akčné plány na dosiahnutie výsledkov v stanovenom časovom rámci. Na monitorovanie pokroku sa využívajú rôzne metriky. Aj tu je najdôležitejšie správne zameranie metrík. Zlepšovanie výkonnosti nie je o tom čo môžete merať, ale o tom čo by ste mali merať. Praktický prístup je spoliehať sa na dve metriky: metriku „ziskovosti“, ktorá sleduje zmeny v hodnote zákazníka a metriku „osobnej reakcie“, ktorá sleduje potreby zákazníka a jeho spokojnosť. Spolu fungujú ako kľúčové indikátory toho, ako dobre banka zabezpečuje prvotriedne zákaznícke zážitky tým správnym zákazníkom a či pohybuje ukazovateľom ziskovosti tým správnym smerom. Na základe ich výsledkov môžu banky presmerovať svoje budúce aktivity smerom k najvyššiemu zisku. A ako to funguje? Predpokladajme, že zákazník A a zákazník B začínajú na rovnakej úrovni hodnoty a sú aj rovnako ziskoví. Po čase môžu metriky ziskovosti ukázať, že hodnota zákazníka A sa zvýšila o 10% zatiaľ čo hodnota zákazníka B ostala na rovnakej úrovni. Bolo by jednoduché predpokladať, že zákazník A reaguje na lepšie zákaznícke zážitky, zatiaľ čo zákazník B nie. Ale ak je metrika ziskovosti podporená metrikou osobnej reakcie založenou na potrebách, bude výsledkom úplne iný obraz. V skutočnosti zákazník B zvýšil svoj vklad vďaka tomu, že ho manažér vzťahov nedávno presunul do produktov s nižšou maržou, ktorá lepšie vyhovovala jeho potrebám – dôležitá skutočnosť, ktorú banka získava prostredníctvom svojej metriky osobnej reakcie. Inými slovami napriek tomu, že sa ziskovosť zákazníka B nezvýšila, zvýšila sa jeho úroveň spokojnosti. A čo je dôležitejšie, banka zvýšila svoj podiel na financiách zákazníka B vďaka pozitívnemu zákazníckemu zážitku. Odmenou je viac zisku a silnejšia lojálnosť. Nezabudnite na vlastníctvo Vlastníctvo je ďalším dôležitým kúskom skladačky. Musí byť umiestnené na úrovni manažmentu a na úrovni kontaktu so zákazníkom. „Keď už máte stanovené presné skóre hodnoty zákazníka a monitorovanie mechanizmy, manažéri – najčastejšie z marketingu – stanovujú stratégiu, procesy a politiky na zvyšovanie hodnoty a riadenie zákazníckych zážitkov,“ hovorí Jeff Gilleland, stratég odvetvia finančných služieb spoločnosti, SAS. „Potom je to už na tímoch kontaktu so zákazníkom, aby sa skoordinovali a implementovali manažérsky strategický úmysel a smernice.“ Banka je teraz v pozícii, aby mohla stimulovať, odmeňovať a hodnotiť výkonnosť na základe zmien v hodnote zákazníka. A tak sa banky namiesto tradičných ukazovateľov založených na hodnotách ako sú: „koľko hypoték si predal tento štvrťrok“, pýtajú: „ako sa zmenila ziskovosť zákazníka pod tvojím dohľadom?“.
Technológia uplatňuje znalosti v praxi Preorientovanie organizácie smerom k hodnote zákazníka sa nemôže udiať bez technológie, čo je skutočnosť, ktorej si je manažment v retailových bankách veľmi dobre vedomý. „Úlohou technológie je integrovať dáta, procesy a ľudí, aby sa dosiahol jednotný pohľad na zákazníkov,“ hovorí Philippe Meyer, riaditeľ pre finančné služby SAS EMEA. „Najlepší prístup je implementovať súbor riešení, ktoré poskytujú analytické nástroje špecifické pre bankový sektor založené na prísnom manažmente dát.“ Jednotná technologická platforma je chrbticou organizácie pre uplatňovanie biznis pravidiel ako identifikovať a starať sa o zákazníkov s vysokou hodnotou a vysokým potenciálom rastu. „V praxi by mala technológia vziať hodnotové skóre zákazníka zo zatvorenej miestnosti plnej expertov a predložiť ho zamestnancom kontaktu so zákazníkmi takým spôsobom, ktorý bude dávať zmysel,“ dodáva Randy Betancourt, riaditeľ centra riešení pre finančné služby, SAS. Celkový majetok zákazníka v banke pre pracovníka služieb v prvej línii veľa neznamená. Ale ak by obrazovka pracovníka ukázala, že hodnotové skóre zákazníka s vysokým potenciálom rastu je 26 a cieľ je zvýšiť ho na 28 pomocou cross-sell-u hypotekárneho re-financovania za špeciálnu sadzbu, pracovník má k dispozícii jasné zameranie a stratégiu starostlivosti v reálnom čase. Pracovník tak môže urobiť dôležitý krok smerom k tomu, čo Gartner nazýva „ďalšia významná CRM stratégia“ v bankovníctve a t.j. „Dynamická vzťahová cenotvorba (Dynamic Relationship Pricing)“. Ak sa vrátime naspäť k znalosti hodnoty zákazníka, zamestnanci kontaktu so zákazníkom môžu používať technológiu na dynamické oceňovanie ponúk v reálnom čase, aby zaistili najvyšší možný zisk.
Uzatvorte slučku učenia sa Zákaznícke dáta a skóre zákazníckej hodnoty nie sú statické. Bežnou praxou v bankách je prepočítavať skóre zákazníckej hodnoty na pravidelnej báze (zvyčajne mesačne), aby sa monitorovali zmeny. To je dôležitý, ale nie jediný výsledok. „Je rovnako dôležité uzatvoriť slučku učenia sa,“ hovorí Gilleland. „Ak zákazník vykazuje všetky atribúty zákazníka s vysokou hodnotou, ale jeho hodnotové skóre sa v priebehu niekoľkých štvrťrokov nezvyšuje, musíte sa opýtať prečo.“ Mohlo by to byť preto, že aj napriek tomu, že jeho sklon k minutiu väčšieho množstva peňazí v banke je vysoký, jeho kapacita minúť viac je v skutočnosti oveľa nižšia ako si banka najprv myslela. Nové znalosti musia byť vždy zapracované do kalkulácií hodnoty, algoritmov, segmentačných schém, prognóz, marketingovej komunikácie, atď., aby sa zaistilo, že banka môže rýchlo fungovať na základe svojich nových znalostí. Inak banka upadne do rovnakého neziskového správania.
V predchádzajúcich číslach nášho mesačníka sme si predstavili SAS Analytics ako jeden z nosných komponentov SAS Enterprise Intelligence Platform, ktorý umožňuje integrovať, analyzovať a spracovávať údaje o celej spoločnosti a transformovať tieto údaje na znalosti potrebné pre riadenie a optimalizovanie podnikania. Postupne sme si priblížili vybrané komponenty SAS Analytics, ktoré sa podieľajú na napĺňaní týchto cieľov, konkrétne: SAS Enterprise Miner, SAS Credit Scoring, SAS Text Miner, SAS/STAT, SAS/ETS a SAS Forecast Server. V dnešnom čísle si predstavíme nasledujúce nástroje:
Operačný výskum – SAS/OR
Operačný výskum poskytuje rozsiahlu množinu vedeckých riešení pre tvorbu strategických a taktických modelov plánovania s cieľom identifikovať akcie, ktoré poskytujú najlepšie výsledky a/alebo spĺňajú relevantné pravidlá a obmedzenia.
Kľúčové výhody SAS/OR
Štatistická kontrola kvality – SAS/QC Štatistická kontrola kvality podporuje celý proces zlepšovania kvality – pochopenie procesov, identifikovanie kritických problémov, zriadenie kontrol a znižovanie odchýlok, určenie spôsobilosti výrobných procesov, návrh experimentov na zlepšenie produktov a procesov a posúdenie spôsobilosti produktov. QC poskytuje rozsiahlu množinu nástrojov pre štatistické zlepšovanie kvality, ktoré nie sú z hľadiska šírky aj hĺbky riešených problémov dostupné v iných softvérových balíkoch. QC umožňuje organizáciám prekročiť hranice základnej procesnej kontroly a začleniť pokročilé štatistické analýzy pre hlbšie preniknutie do podstaty procesov a zlepšenie produktov. Možnosti SAS/QC
Kľúčové výhody SAS/QC
Interaktívny maticový jazyk – SAS/IML Interaktívny maticový jazyk – IML poskytuje programátorom, štatistikom a výskumným programátorom výkonný a flexibilný maticový programovací jazyk v dynamickom, interaktívnom prostredí. Aplikácie IML a v ňom navrhnutých riešení pokrývajú sú rôznorodé – od jednoduchých maticových operácií až po najmodernejšie matematické metódy používané vo výskumných ústavoch. Pri rozsiahlom spektre matematických a maticových operácií ako aj nástrojov grafickej vizualizácie, ktoré IML ponúka, sú možnosti využitia IML neobmedzené.IML predstavuje kompletný programovací jazyk, ktorý umožňuje programovanie pomocou riadiacich príkazov ako sú podmienky a cykly. Poskytuje prístup k širokému spektru zabudovaných podprogramov pre efektívnejšie programovanie. Správu pamäte, vrátane stanovanie typov a veľkostí premenných zabezpečuje IML automaticky. Dostupné funkcie v IML umožňujú napríklad: výpočet determinantu, vlastných čísel, vlastných vektorov, riešenie systémov lineárnych, polynomických a diferenciálnych rovníc a numerické integrovanie. IML zahŕňa zbierku užitočných rutín pre rôzne aplikačné oblasti. Napríklad rutiny pre analýzu časových radov umožňujú analyzovať a predpovedať jednorozmerné a viacrozmerné časové rady. Množstvo rutín pre nelineárnu optimalizáciu Vám dávajú k dispozícií najmodernejšie matematické metódy používané vo výskumných ústavoch. Pomocou IML je možné vytvárať praktické používateľské rozhrania pre komplexné úlohy. Všetky IML aplikácie môžu byť spúšťané interaktívne aj v dávkovo, je možné vykonávať interaktívne analýzy súčasne so spustenými produkčnými riešeniami v dávkovom spracovaní.
Seriál v Infoware
V odbornom IT mesačníku Infoware sa počnúc číslom 10/2006 môžete dočítať ako SAS vidí aktuálne výzvy v IT. Ponúkame analýzu problematiky, pomenovanie javov a dokreslenie celej mozaiky spočíva v predstavení SAS prístupu, čo ponúka a ako to vyzerá v praxi.
Dovoľte nám touto cestou Vás informovať o novinkách v oblasti e-learning programov, ktoré môžete používať pri zoznamovaní sa so systémom SAS bez ohľadu na to, či ste už existujúci biznis používateľ systému SAS s praktickými skúsenosťami alebo sa so systémom SAS iba zoznamujete. I. Výkový program pre SAS Forecast Studio Prvou novinkou, o ktorú by sme sa chceli s Vami podeliť je nový výukový program v oblasti Analytiky. Výukový program sa týka využívania nástroja SAS Forecast Studio v prípravách automatizovaných predpovedí ďalšieho vývoja s použitím štandardných zabudovaných modelov. Výhodou tohto rozhrania je to, že nevyžaduje od užívateľov programovanie, ale poskytuje pohodlné, užívateľsky jednoduché grafické rozhranie. Výukový program je určený pre začiatočníkov, ktorí sa chcú oboznámiť s funkcionalitou nástroja SAS Forecast Studio. Po zakúpení programu je program k dispozícii nepretržite 30 kalendárnych dní z pracovnej plochy Vášho počítača. Detailné informácie o tomto novom výukovom programe nájdete na stránke http://www.sas.com/apps/elearning/elearning_details.jsp?pubcode=61292. Zoznam všetkých výukových SAS E-learningových produktov je na stránke Zoznam výukových SAS E-learningových produktov, ktoré sú k dispozícii zadarmo, to znamená bez akýchkoľvek finančných nárokov je na stránke: http://www.sas.com/apps/elearning/elearning_courses.jsp?cat=Free+Tutorials.
Ďalšie informácie o produkte SAS Forecast Studio, ktoré je súčasťou SAS Forecast Server, nájdete: na stránkach:
Tématika automatického prognózovania s využitím SAS Forecasting Server bola spracovaná aj v decembrovom čísle 2006 SAS Newsletter, ktorý je k dispozícii na stránke http://www.sas.com/offices/europe/slovakia/press/newsletters/SNLdecember2006.html#article7. II. E- Knižnica Ak ste užívateľ, ktorý potrebuje ovládať princípy vykonávania štatistickej analýzy so systémom SAS, potom bude pre Vás užitočná e-knižnica zdrojových informácií týkajúca sa práve tejto oblasti systému SAS.
Aké sú požiadavky na využívateľov knižnice? Knižnicu môžete využívať kedykoľvek a kdekoľvek, či ste biznis užívateľ, akademický pracovník, či vysokoškolský učiteľ, ktorý realizuje výuku so systémom SAS. Jedinou podmienkou je využitie jej zdrojov striktne iba na nekomerčné účely. Budeme veľmi radi, keď sa s nami na adrese education@svk.sas.com podelíte o Vaše konkrétne skúsenosti týkajúce sa využívania tohto zdroja informácií, nakoľko je pre Vás knižnica prínosom, čo by sme v tejto oblasti mohli zlepšiť a podobne. (Jana Ficová)
SAS Information Delivery Portal (IDP) je webovou bránou k dátam, informáciám a dokumentom SAS Bussines Intelligence. Portál ponúka rýchly prístup k reportom, tabuľkám, uloženým procesom a dokumentom.
Prostedie Základnými stavebnými prvkami portálu sú stránky (pages). Ponúkajú navigáciu v IDP na najvyššej úrovni. Každá stránka pozostáva z portletov – komponentov, ktoré zabezpečujú základnú funkcionalitu portálu.
Typy obsahu IDP poskytuje prístup k mnohým komponentom.
Prehľadávanie SAS Information Delivery Portal disponuje veľmi silným nástrojom na vyhľadávanie. Každý zo spomenutých objektov má okrem svojho mena priradený aj popis (description) a kľúčové slová (keywords). Definovaním pravidiel pre zadávanie týchto atribútov objektom získame spoľahlivý vyhľadávací mechanizmus. Portlety Štandardné portlety IDP sú popísané v dokumentácii k portálu na adrese http://support.sas.com/rnd/web/portal/doc2/tour/tour_content.html. WebDAV Repository Portlet Portlet umožňuje prehľadávanie foldrov definovaných vo WevDAV-e. Nastavením práv a exportovaním súborov do tohto systému vytvoríme spoľahlivý, riadený publikačný systém. Portlet ponúka vyhľadávanie záznamov podľa mnohých kritérií.
Upload Portlet (download) Kopíruje súbory do file systému, na ktorom beží portál. V nastavovacom súbore k portletu sa definuje miesto ukladania dokumentov, na ktoré sa v portáli môžme odvolávať prostredníctvom linky, alebo aplikácie.
WEB Data Entry Portlet (download) Veľmi užitočný portlet, ktorý umožní priamo čítať tabuľku zo SAS systému. Oprávnení používatelia môžu záznamy editovať, modifikovať a vymazávať. Na uľahčenie prístupu k tabuľke slúži wizard s možnosťou voľby workspace servera a knižnice.
Text Portlet (download) Text portlet je jednoduchá stránka s textom, ktorý sa dá naformátovať aj bez znalosti HTML. Text je možné upravovať pomocou nástrojov v editovacom režime, alebo tagov v režime editora HTML. Podporuje všetky štandardné tagy.
Zaobrazenie Inboxu z Mailboxu Outlooku (download) Použitím portletu zobrazujúceho obsah z URL adresy, vie IDP načítať všetky zložky vášho mailboxu.
Vlastné portlety Portlety, ktoré štandardne IDP ponúka, poskytujú základnú funkcionalitu portálu. V jayzku Java sa dajú doprogramovať portlety, ktoré poskytnú potrebnú, rozšírenú funkcionalitu. Portlet je súbor typu .par. Je to skompresovaný adresár programom zip, ktorý má presne definovanú štruktúru podadresárov. V príručke pre developera SAS Infrastrrucrute Kit (v časti Užitočné linky), je štruktúra portletu presne popísaná. V rámci nej sa nachádza popisné .xml, triedy použité pri implementácii a .jsp súbory. Súbory typu .par sú uložené v adresári:
Každý súbor reprezentuje jeden portlet. Po implementácii portletu je potrebné .par súbor skopírovať na popísanú cestu, reštartnúť SAS Services a web aplikačný server.
Užitočné linky
Príručka pre vývojára http://support.sas.com/rnd/itech/updates/913/portal_dev_sp4.pdf. |
|
|
Navštívte:
| |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Elektronický magazín spolocnosti SAS na Slovensku Vydáva: SAS Institute GmbH, o.z., Rajská 15, 811 08 Bratislava 1 • tel.: 02/5778 0910, 02/5778 0911 • fax: 02/5778 0999 Terms of Use & Legal Information| Privacy Statement | Copyright © 2005 SAS Institute Inc. All Rights Reserved |