В запросе на техническую поддержку должна присутствовать следующая информация:

• Номер лицензии (site number) и название компании (site name)
• Версия программного обеспечения SAS (для SAS System также TS Level)
• Используемая операционная система
• Продукт или продукты, при использовании которых происходит ошибка
• Подробное описание проблемной ситуации
  • Точный текст сообщения об ошибке (содержимое окна LOG, текст строки статуса или текст диалоговых сообщений)
  • Сценарий действий или пример программного кода, приводящие к возникновению ошибки
• Данные для обратной связи (контактное лицо, телефон или E-mail)

Контактная информация: