Отзывы клиентов /

SAS Россия
Тел.:(+7 495) 937-41-51
Факс.: (+7 495) 937-41-55
E-mail: info@rus.sas.com

Отзывы клиентов

Версия для печатиВерсия для печати

Выполненные Проекты

 

SaskTel: аналитика за минуты а не часы

Телекоммуникационная компания SaskTel, используя SAS.

Всем известно, что дешевле и SaskTel – пионер в области телекоммуникаций в Канаде. Это первая северо-американская компания, предложившая DSL доступ к Интернет, и первый канадский IPTV-провайдер.

В телекоммуникационном бизнесе высокая прибыльность зависит от того, как компания предугадывает спрос и предоставляет соответствующие услуги. SAS предоставляет SaskTel аналитику для того, чтобы предложить покупателям последние телекоммуникационные технологии.

SaskTel обслуживает 425 тыс. корпоративных и частных пользователей и на данный момент является лидером в канадской провинции Саскачеван. Для того, чтобы соответствовать предпочтениям клиентов, компания использует клиентскую аналитику SAS. Благодаря этому SaskTel моджет предлагать клиентам подходящие именно им услуги в самое подходящее время.

"Наши клиенты очень лояльны", - говорит Майк Вули, Руководитель отдела маркетингового анализа. – "Каждый из наших клиентов использует, как минимум, одну услугу. Это означает, что наша база данных содержит в себе огромное количество полезной информации о клиентах. И если у нас нет инструментов для того, чтобы быстро извлечь эту информацию, мы теряем конкурентное преимущество. Мы не сможем эффективно среагировать на события, если мы не знаем, что же все-таки происходит".

Используя SAS аналитики компании могут быстро обрабатывать большие объемы клиентской информации. Эти данные затем используются в различных маркетинговых кампаниях для того, чтобы выявить возможность прямого контакта с клиентом.

SAS помогает выявить потенциальных клиентов для новых услуг, а так же разрабатывать «возвращающие» маркетинговые кампании для клиентов, которые с большой вероятностью могут покинуть компанию. Например, если клиент выбирает другого провайдера, он автоматически попадает в список обзвона и уже на следующий деньему звонят для получения обратной связи.

"Быстрая реакция исключительно важна" - говорит Вули. - "Критично выяснить, что наши клиенты думают и придумать решение для их потребностей".

Перед тем как в SaskTel стали использовать SAS, подготовка данных для маркетинговых кампаний могла занимать до 4 часов. Используя SAS новые данные доступны уже через 10 минут. "Теперь мы можем работать, а нежда, пока можем приступить к работе" - утверждает Майк Вули.

Copyright © SAS Institute Inc. All Rights Reserved.

SaskTel

Проблема:
Использовать клиентскую аналитику для разработки маркетинговых кампаний, направленных на поддержку пользователей и расширение доли рынка. 
Решение:
SAS помогает SaskTel подготавливать данные для кампаний за 10 минут 

Бывает так, что давление со стороны конкурентов настолько высоко, что мы просто не можем ждать лишних 2 часа. Это слишком долго. Используя SAS мы готовы всего за 10 минут

Майк Вули

Руководитель отдела маркетингового анализа SaskTel