Анализ web-трафика

Webhound - Комплексное решение для обработки и анализа данных о работе Web-сайта

С ростом популярности электронного бизнеса организации проявляют все больший интерес к возможности получения достоверной информации о посетителях своих Web-сайтов. В рамках инициативы e-Intelligence компания SAS выпустила WebHound - приложение, которое способно извлекать и анализировать данные из журналов регистрации Web-серверов.

WebHound преобразует данные о Web-трафике в содержательную информацию и позволяет оптимизировать инвестиции в электронный бизнес. Уровень использования Internet растет настолько быстро, что компании могут начать испытывать трудности с обеспечением высокого качества обслуживания посетителей корпоративных Web-сайтов. WebHound помогает решить эти проблемы, предоставляя точную и актуальную информацию о трафике Web-сайта.

WebHound считывает данные из журналов регистрации Web, агрегирует эти данные и составляет некоторое резюме этой информации, которое можно использовать для детального и комплексного анализа с учетом ранее накопленных данных. Обработанная информация помещается в хранилище данных. Пользователи могут работать с этой информацией в рамках статических и динамических отчетов, которые предоставляет WebHound. С помощью WebHound можно создавать настраиваемые отчеты и просматривать их в графической или табличной форме через Web-браузер. Эти отчеты содержат важные характеристики трафика Web-сайта: кто посещает Web-сайт, сколько времени здесь проводит посетитель и какую информацию или страницы он просматривает. Можно также составить подробный отчет, чтобы увидеть детальную информацию, например, какой путь перемещения по сайту избрал клиент, и закончилось ли посещение узла покупкой.

WebHound может преобразовать самую крупную систему Web-сайтов и самые сложные журналы регистрации Web в хранилище данных, тем самым, предоставляя возможность объединить эти данные с другими данными о потребителе. Такой подход позволяет получить более детальное представление о потребителях, персонифицировать отношения с клиентами с тем, чтобы увеличить объем продаж, а также принять другие обоснованные решения, позволяющие добиться целей, стоящих перед электронным бизнесом компании.

Основные преимущества использования WebHound

Уровень качества предоставляемых услуг

Уровень качества предоставляемых услуг имеет критически важное значение для канала электронного бизнеса. Время ответа должно быть приемлемым, а информационное наполнение Web-сайта - точным и содержательным. WebHound предлагает отчеты и графики, которые показывают:

• к каким из страниц пользователи обращаются чаще всего;
• на какие страницы в первую очередь возвращаются посетители, ранее уже побывавшие на сайте;
• демографические характеристики посетителей;
• среднее время ответа сервера;
• на какие из страниц Web-сайта создано больше всего ссылок, где реклама является самой эффективной или может таковой быть.

С помощью этой и иной информации, которую предоставляет WebHound, возможно определить, как лучше всего организовать Web-сайт, какие области сайта пользуются самой большой популярностью, где компании следует размещать рекламу или какие рекламные места на Web-сайте являются самыми лучшими, а также многое другое. WebHound может помочь оценить предлагаемый сейчас уровень обслуживания и планировать его на будущее.

Предоставление оперативных отчетов и удобный доступ к информации

После установки среды WebHound процессы чтения регистрационных журналов Web-сайта и их агрегации можно автоматизировать. Эти данные затем могут использоваться для анализа с помощью разнообразных динамических отчетов. WebHound Report Viewer позволяет создавать отчеты и графики по требованию и определять уровень их детализации в соответствии с требованиями подробного анализа данных в будущем. Отчеты могут распространяться интерактивно, в виде бумажной копии или через Web.

Развитие и изменение с ростом требований бизнеса

WebHound обладает достаточной гибкостью, позволяющей настраивать его в соответствии с изменениями требований бизнеса организации. Новые серверные журналы регистрации, поля и настраиваемые отчеты можно легко добавлять к WebHound с учетом новых требований компании.

WebHound можно легко использовать вместе с SAS/Warehouse Administrator, что позволяет объединять данные журналов регистрации Web с данными о потребителях, чтобы лучше понять специфику посетителей корпоративного сайта.

Что вы можете узнать из журналов регистрации Web-сервера?

Журнал регистрации Web-сервера может предоставить огромный объем информации о Web-сайте. Этот журнал, как правило, содержит различную информацию о посетителях Web-сайта и о запрашиваемой ими информации. Например, в журнал регистрации может заноситься имя (адрес) компьютера, с которого посетители обращались к сайту, путь к файлам, которые они запросили во время своего визита, где они были прежде, чем попасть на данный сайт, дата посещения и многое другое. WebHound может помочь преобразовать эти данные в информацию, которая позволит принимать более подготовленные решения в области электронного бизнеса.

Если есть потребность получать из журнала регистрации какую-то определенную информацию, можно отслеживать соответствующие поля в файле регистрации, сохранять эти поля после обработки в WebHound, составлять резюме данных журнала регистрации Web и анализировать эти данные с помощью WebHound Report Viewer.

Форматы журналов регистрации, с которыми работает WebHound

WebHound поддерживает различные форматы журналов регистрации, такие как Common Log Format (формат, используемый, к примеру, сервером Apache), Extended Log Format (стандарт консорциума W3С, используемый, к примеру, сервером IIS компании Microsoft), Microsoft Original Format, Netscape Log Format, Microsoft Proxy Server и др. WebHound автоматически определяет формат журнала регистрации, считывает заголовок (когда он есть) и определяет, какие поля присутствуют в журнале регистрации. WebHound может быть настроен таким образом, что считываться, обрабатываться и храниться будут только нужные поля из журналов регистрации Web-сервера.

Использование отчетов WebHound

Когда данные прочитаны и агрегированы в WebHound, можно использовать Web-приложение WebHound Report Viewer для отображения стандартных отчетов, которые предоставляет WebHound. Наряду со статическими (заранее подготовленными) отчетами, WebHound предоставляет возможность работы с динамическими отчетами, которые позволяют детализировать информацию. Также есть возможность создавать настраиваемые отчеты по информации о сайте и добавлять их к главной странице WebHound Report Viewer.

Основные категории отчетов

WebHound предоставляет отчеты трех основных категорий:

• Web Traffic (Трафик Web);
• Visitors (Посетители) и
• Exploratory Analysis (Исследовательский анализ).

Web Traffic

Отчеты категории Web Traffic позволяют анализировать страницы, сессии, байты и коды состояния, которые обрабатываются вашим Web-сервером.

Visitors

Отчеты категории Visitors позволяют анализировать следующую информацию: кто посещает сайт; основные сайты, с которых посетители приходят на данный сайт; платформы, которые используют посетители; браузеры с которыми работают посетители.

Exploratory Analysis

Отчеты категории Exploratory Analysis являются динамическими отчетами и позволяют, указав на раздел отчета, детализировать его для дальнейшего анализа данных, представленных в этом отчете. Динамические отчеты в WebHound реализуются с помощью продукта SAS MDDB Report Viewer. Эти отчеты можно детализировать, изменять их структуру, стиль, параметры отчета и многое другое.

Использование SAS/Warehouse Administrator вместе с WebHound

SAS/Warehouse Administrator - это приложение, которое предоставляет визуальную среду для управления хранилищами данных. С помощью этого приложения пользователь работает с метаданными, описывающими источники данных, витрины данных, библиотеки, программные коды и другие ресурсы хранилища. После чего SAS/Warehouse Administrator использует эти метаданные для генерации или извлечения кода, который осуществляет доступ к данным, производит необходимые преобразования и загружает данные в хранилище.

WebHound предлагает возможность интегрировать с SAS/Warehouse Administrator файлы, созданные для работы WebHound. Если эта возможность WebHound выбрана для сайта, то детальные и агрегированные наборы данных SAS, которые создаются в WebHound, будут зарегистрированы и с ними можно будет работать в дальнейшем с помощью SAS/Warehouse Administrator.

С помощью SAS/Warehouse Administrator можно объединять другие данные о потребителях с информацией, которая была обработана в WebHound.

Возможности дополнительной настройки WebHound

WebHound предоставляет разнообразные статические и детализированные отчеты. Однако эти стандартные отчеты не смогут удовлетворить все требования каждого потребителя, и организация может потребовать создания других отчетов для своего сайта. По мере изменения требований анализа можно определять, какие данные сохранять в журналах регистрации, добавлять новые данные в WebHound, организовывать новые области хранения данных для новых журналов регистрации, а также создавать и добавлять новые отчеты в WebHound Report Viewer.