Products & Solutions /SAS® for Customer Experience Analytics

Управление клиентским опытом

Анализ on-line поведения клиентов и интеграция с off-line данными

SAS Analytics для Customer Experience обеспечивает немедленное и всестороннее представление о клиентах, учитывая каждую активность на Интернет-сайте, превращая эти активности в клиенториентированные знания, которые интегрируются с другими срезами клиентских данных.

SAS Analytics для Customer Experience доступно как SaaS решение.


Основные преимущества

  • Повышение эффективности многоканальной стратегии взаимодействия с клиентами
  • Расширение возможности всестороннего анализа клиентов
  • Повышение качества формирования предложений для клиента

Основные возможности

  • Интеграция off -line и on-line данных
  • Разработка бизнес-правил для анализа on-line активностей
  • Различные возможности визуализации on-line данных
  • Встроенные модели прогнозирования
  • Динамический сбор данных

Решаемые бизнес-задачи

  • Профилирование неавторизованных посетителей сайта исходя из их поведения на сайте
  • Он-лайн таргетирование авторизованных и неавторизованных посетителей сайта исходя из определения их профиля и заранее настроенной бизнес логики
  • Анализ и структурирование информации о поведении авторизованных клиентов сайта и использование этой информации для построения прогнозных моделей и проведения маркетинговых кампаний

Основные преимущества

  • Повышение эффективности многоканальной стратегии взаимодействия с клиентами
  • Расширение возможности всестороннего анализа клиентов
  • Повышение качества формирования предложений для клиента

Основные возможности

  • Интеграция off -line и on-line данных
  • Разработка бизнес-правил для анализа on-line активностей
  • Различные возможности визуализации on-line данных
  • Встроенные модели прогнозирования
  • Динамический сбор данных

Решаемые бизнес-задачи

  • Профилирование неавторизованных посетителей сайта исходя из их поведения на сайте
  • Он-лайн таргетирование авторизованных и неавторизованных посетителей сайта исходя из определения их профиля и заранее настроенной бизнес логики
  • Анализ и структурирование информации о поведении авторизованных клиентов сайта и использование этой информации для построения прогнозных моделей и проведения маркетинговых кампаний