Управление клиентским опытом

SAS® for Customer Experience Analytics

Анализ on-line поведения клиентов и интеграция с off-line данными

SAS Analytics для Customer Experience обеспечивает немедленное и всестороннее представление о клиентах, учитывая каждую активность на Интернет-сайте, превращая эти активности в клиенториентированные знания, которые интегрируются с другими срезами клиентских данных.

SAS Analytics для Customer Experience доступно как SaaS решение.

Основные преимущества

• Повышение эффективности многоканальной стратегии взаимодействия с клиентами
• Расширение возможности всестороннего анализа клиентов
• Повышение качества формирования предложений для клиента

Основные возможности

• Интеграция off -line и on-line данных
• Разработка бизнес-правил для анализа on-line активностей
• Различные возможности визуализации on-line данных
• Встроенные модели прогнозирования
• Динамический сбор данных

Скриншот

SAS Analytics для Customer Experience - отчетность