Продукты и решения / Интегрированная система управления маркетингом

Взаимодействия с клиентами

Формирование наиболее подходящего подхода взаимодействия с клиентами для достижения целей удержания, дополнительных продаж, повышения лояльности, увеличения прибыльности клиента.

Решения SAS предоставляют возможности для взаимодействия с клиентами, с помощью которых организации смогут не только реализовать процесс управления маркетинговыми кампаниями, но и оптимизировать их выполнение:

  • Поддержка многоканального целевого маркетинга
  • Реализация исходящих, входящих и Event-Based взаимодействий
  • Оптимизация маркетинговых кампаний
  • Использование различных каналов коммуникаций (SMS, MMS, email, direct mail, call center)

Решения позволяют вам построить бизнес процесс целевого маркетинга как на исходящих коммуникациях клиенту, так и на входящих, где для принятия решения требуются секунды. Связью двух этих процессов являются данные о клиенте и углубленная аналитика.


Решения SAS в области взаимодействия с клиентами

Автоматизация целевого маркетинга с углубленным анализом клиентов – интеграция необходимых данных, углубленный клиентский анализ и построение моделей вероятности отклика и оттока, автоматизация управления кампаниями, отчетность.
Управление маркетинговыми кампаниями - автоматизация процессов планирования, выполнения, контроля и оценки маркетинговых кампаний.
Оптимизация маркетинговых кампаний – планирование, оптимизация и приоритизация всех маркетинговых кампаний для максимизации прибыли.
Принятие решений в режиме реального времени - автоматизирует процесс принятия решений для систем, взаимодействующих с клиентами. Позволяет осуществлять событийный и маркетинг на входящем взаимодействии в реальном времени.
SMS\E-mail маркетинг – возможность отправки персонализированных сообщений посредством электронной почты, SMS, MMS и т.д.