Анализ взаимодействий между клиентами

SAS® Customer Link Analytics

Выделение социальных сообществ, основанных на взаимоотношении между клиентами

Решение SAS® Customer Link Analytics повышает эффективность использования моделей удержания клиентов, перекрестных продаж и дополнительных продаж, позволяя маркетологам определить социальные сообщества, основанные на отношениях между клиентами, измерять и сегментировать клиентов на основе социального влияния и выделять клиентов на основе изменений в рамках своих социальных общностей. Пользователи могут быстро визуализировать социальные сети между клиентами, которые были ранее неизвестны, и выявить лидеров, последователей и других членов сообщества. Используя знания об авторитетах и степени влияния на сообщества, решение может улучшить существующие модели сегментации, оттока и т.п.

Основные преимущества

• Расширение возможностей для сегментирования клиентов
• Создание возможностей для проведения вирусных маркетинговых кампаний
• Образование дополнительного канала связи
• Повышение точности предсказания события

Скриншот

Анализ динамики изменения сообщества