- Новое решение направлено на повышение лояльности клиентов и рентабельности банков с помощью адаптированных предложений -

ЛАС-ВЕГАС (16 ноября 2006 года) - Компания SAS, лидер в области бизнес-аналитики, и компания Amdocs (NYSE: DOX), ведущий мировой поставщик решений по интегрированному управлению взаимоотношениями с клиентами (Integrated Customer Management, ICM) и намеренному клиентскому опыту (intentional customer experience^TM, ICE¹) заявляют о запуске совместного решения компаний SAS и Amdocs "Динамическое управление ценообразованием и рентабельностью" (DPPM).

Это решение поможет розничным банкам дифференцироваться, предоставляя клиентам пакеты услуг, адаптированные к их потребностям. В результате банки смогут выстроить более выгодные отношения с клиентами и повысить их лояльность.

"Клиентам банков требуются ощутимые экономические стимулы, чтобы они доверили банку еще больше денег, - пояснила Сьюзан Ландри (Susan Landry), управляющий вице-президент компании Gartner Research and Advisory Services. - Финансовые учреждения по-прежнему серьезно относятся к управлению взаимодействием с клиентами (CRM): об этом говорят инвестиции в информационные технологии в области бизнес-аналитики для отдельных пользователей, отраслей и каналов. Однако революционные решения в области динамического ценообразования и конфигурации услуг способны принести взаимную экономическую и отношенческую выгоду как клиенту, так и поставщику услуг".

"Это решение, позволяющее банкам включать важные данные о клиентах в свое собственное программное обеспечение по управлению продукцией, даст им возможность поставлять пакеты услуг совершенно по-новому, - говорит Майк Блум (Mike Blum) президент подразделения финансовых услуг компании Amdocs. - Банки, которые примут это решение, смогут выдержать конкуренцию и, в конечном итоге, повысить свои доходы".

Интегрируясь с банковской системой и другими приложениями, такими как приложения по отношениям с клиентами и управлению рисками, решение DPPM поможет банкам создавать пакеты услуг и оценивать их в режиме реального времени. В рамках решения банки получат полный обзор клиентов по всему предприятию благодаря архитектуре SAS^® Banking Intelligence Architecture. А используя созданную компанией Amdocs схему динамического ценообразования и каталог услуг, они также смогут предлагать гибкие цены и создавать сводную отчетность. В настоящее время банки могут создавать пакеты услуг, но их крайне сложно изменять и адаптировать к конкретным клиентам.

"Лучшая в своем классе система интегрированной банковской аналитики, а также каталог услуг и схема динамического ценообразования компании Amdocs дают банкам гибкость, необходимую им для изменения цен и пакетов услуг. Это позволяет банкам развиваться и придерживаться личностного подхода к клиентам", - объясняет Эллен Джойнер (Ellen Joyner), менеджер по маркетингу отдела глобальных финансовых услуг в компании SAS.

Система полного управления продукцией, входящая в состав решения DPPM, также принесет взаимную выгоду банкам и их клиентам. Например, банк сможет создать пакет, который включает бесплатное обналичивание чеков со сберегательного счета на сумму не меньше 2500 долларов. При этом, взяв в том же банке ссуду на покупку автомобиля, вы получите бонус в 0,25% на свой сберегательный счет. Подобные способы стимулирования определяются путем анализа поведения и рентабельности по каждому клиенту, отрасли и бизнес-направлению.

"SAS и Amdocs объединили свои усилия для разработки уникального решения, которое не только предоставит финансовым институтам гибкость и способность адаптироваться к каждому клиенту, которые так необходимы банкам для долговременной успешной работы с клиентами, но также будет помогать отслеживать рост рентабельности", - утверждает Грег Нолан (Greg Nolan), исполнительный директор консалтинговой компании GJ Nolan & Co., специализирующейся на оценке рентабельности и управлении ей.

¹ - Намеренный клиентский опыт (intentional customer experience^TM, ICE) - целенаправленное предоставление услуг, в результате которого у конечного пользователя появляется положительное восприятие работы с поставщиком услуг, что, в итоге, выражается в более прочных и взаимовыгодных отношениях с клиентом и приводит к более быстрому возврату инвестиций, снижению общей стоимости владения и к увеличению операционной эффективности.

О компании Amdocs

О компании SAS

Компания SAS - лидер рынка в области разработки ПО нового поколения для бизнес-анализа и предоставления услуг, позволяющих создать истинное "интеллектуальное предприятие". Решения SAS используются в более чем 40 тыс. компаний - в том числе в 96 компаниях из первой сотни списка Fortune Global 500 - для построения более рентабельных взаимоотношений с клиентами и поставщиками, для поддержки принятия более точных и информированных решений, направленных на развитие организации. SAS - это единственный производитель, предлагающий полностью интегрированные решения, объединяющие в себе лидирующие технологии хранилищ данных, аналитику и традиционные приложения бизнес-анализа для превращения гигантских массивов данных в реальные знания. Почти три десятилетия SAS наделяет своих пользователей по всему миру Силой Знания - The Power to Know^®. Посетите наш Web-сайт по адресу: www.sas.com, www.sas.com/russia