- Компания SAS сохраняет лидерство в области гарантийной и прогностической аналитики, необходимой для преобразования центров учета затрат по услугам в единый интегрированный центр прибыли -

Конференция BetterManagement LIVE, ЛАС-ВЕГАС (25 октября 2006 года) - Компании, столкнувшиеся с проблемой максимизации прибыли от послепродажного обслуживания, теперь могут обратиться за решением SAS, лидеру в области бизнес-аналитики. Сегодня компания SAS объявила о выпуске своего комплекта ПО SAS^® Service Intelligence, интегрированного семейства решений, осуществляющих мониторинг, прогнозирование и оптимизацию всей цепочки обслуживания в компании. В рамках данного комплекса используется популярное решение SAS^® Warranty Analysis, объединенное с прогностическими возможностями решений SAS^® Service Parts Optimization и SAS^® Service Operations Optimization для раскрытия высокого потенциала данных бизнес-процессов.

Несмотря на то, что в условиях жесткой мировой конкуренции прибыль от продукции может сокращаться, ведущие компании признают возможность получения более высокой прибыли посредством улучшенного прогнозирования, анализа возможных претензий и сокращения уровня запасов при одновременной поддержке и даже усовершенствовании уровня удовлетворенности клиентов. Они реализуют конкурентные преимущества, повышая качество и производительность во всей сервисной цепочке и создавая своевременную и точную отчетность по качеству в отношении разработки и производства.

"Послепродажное обслуживание является одним из трех наиболее приоритетных аспектов для финансовых руководителей во всем мире, а в 68 процентах компаний сегодня за производительностью в сфере обслуживания следят вице-президенты или еще более высокопоставленные руководители, - сообщил Марк Вигорозо (Mark Vigoroso), директор по исследованиям и старший вице-президент по управлению сервисной цепочкой, корпорация Aberdeen Group. - По мере того как лучшие в своем классе компании увеличивают инвестиции в технологии, важнейшим моментом, о котором не следует забывать, является необходимость партнерства с поставщиком технологий, который не только поставляет точечное решение для наиболее острой проблемы, но и обеспечивает гибкую платформу на будущее".

Для компании Shanghai GM, совместного предприятия корпораций General Motors и Shanghai Automotive Industry Corp. с оборотом US$1,5 миллиарда, внедрение решения SAS Warranty Analysis два года назад стало началом пути компании к более глубокому пониманию затрат на гарантийное и послепродажное обслуживание. Кстати, пример компании Shanghai GM послужил одним из поводов для создания пакета решений SAS Service Intelligence. "Мы постоянно движемся вперед. Прошло шесть месяцев с начала использования решения SAS, а мы все еще открываем новые способы усовершенствования процесса анализа нашего гарантийного обслуживания, - говорит Наньсян Гао (Nanxiang Gao), представитель отдела гарантийного обслуживания и специалист по эксплуатации отдела контроля качества компании Shanghai GM. - Это также влияет на эффективность наших кампаний послепродажного обслуживания, так как теперь мы точно знаем, сколько денег доступно для послепродажной деятельности".

Новый пакет решений Service Intelligence помогает компаниям рассматривать послепродажную деятельность в глобальном масштабе, для повышения удовлетворенности клиентов и создания позитивного образа бренда. Компании, использующие данный пакет, получают конкурентное преимущество благодаря признанию сервисной цепочки одним из ключевых факторов на пути завоевания блестящей репутации.

Сегодняшнее заявление было сделано на конференции BetterManagement LIVE в Лас-Вегасе, в которой приняли участие свыше 1000 представителей государственного и частного секторов с целью обмена идеями и знаниями по важнейшим вопросам управления бизнесом.

Более подробную информацию о пакете программных решений SAS Service Intelligence см. на сайте http://www.sas.com/solutions/quality/index.html .

О компании SAS

Компания SAS - лидер в области программного обеспечения и услуг по бизнес-аналитике. Клиенты из более чем 43 000 компаний используют программное обеспечение SAS, чтобы повысить производительность путем анализа данных. Это помогает принимать более быстрые и точные решения, извлекать больше выгоды из отношений с клиентами и поставщиками, соответствовать государственным нормам, совершать важные открытия и совершенствовать продукцию и процессы. SAS - единственная компания, предлагающая ведущие приложения для интеграции данных, хранения данных, анализа и бизнес-аналитики, которые работают в рамках единой корпоративной аналитической платформы. С 1976 года компания SAS обеспечивает клиентов по всему миру Силой знаний (The Power to Know^®).