- Углубленный анализ данных о клиентах помогает повысить лояльность и прибыльность своих покупателей -

КЭРИ, Сев. Каролина, 25 мая 2004 г. – Компания SAS, ведущий поставщик средств интеллектуального бизнес-анализа, сегодня объявила, что ведущая голландская сеть розничной торговли Wehkamp выбрала программное обеспечение SAS® Marketing Automation. При годовом обороте свыше 400 миллионов евро Wehkamp является крупнейшей и самой популярной сетью Web-магазинов в Нидерландах. Это объявление было сделано на конференции ECR Europe Conference в Брюсселе.

За последние годы объем данных о клиентах, накопленных Wehkamp, рос экспоненциально, и у компании появилась потребность осуществлять маркетинговые кампании с учетом предпочтений отдельных покупателей. Решение SAS Marketing Automation реализует эту возможность благодаря уникальной комбинации управления данными и аналитики, а также передового опыта, накопленного за годы работы SAS с маркетологами. В первую очередь решениями SAS для интеллектуального бизнес-анализа данных о клиентах воспользуются подразделения интеллектуального маркетинга (Marketing Intelligence) и управления кредитами (Credit Management), которые поддерживают базу данных маркетинга Wehkamp и управляют кредитованием клиентов.

Менеджер Wehkamp по интеллектуальному маркетингу Франс Меленхорст (Frans Melenhorst) заявил, что его компания выбрала SAS, поскольку “SAS Marketing Automation идеально подходит для текущей и будущей базы данных маркетинга Wehkamp и управления ее клиентами”.

Решение SAS Marketing Automation обеспечило сотрудникам Wehkamp доступ к корпоративному хранилищу данных, содержащему подробную и точную информацию о клиентах. Кроме того, инструменты анализа и подготовки отчетов позволило сотрудникам Wehkamp без труда получать нужную им информацию. Это освободило ресурсы и уменьшило затраты рабочего времени в отделениях Marketing Intelligence и Credit Management, которые получила возможность больше внимания уделять изучению поведения клиентов, повышая их лояльность и прибыльность. 

Структура хранилища данных обеспечивает его совместимость с используемыми в Wehkamp системами управления цепочкой поставок, мерчандайзинга и работы в Интернете и извлечение из них необходимой информации. В будущем Wehkamp планирует добавить к этому списку системы планирования и прогнозирования, анализа окупаемости, управления категориями, анализа посещений Web-сайта, маркетинга по электронной почте и обнаружения мошенничеств.

Приобретение решения SAS Marketing Automation стало еще одним шагом по расширению сотрудничества двух компаний. Ранее Wehkamp использовала систему SAS Campaign Management для планирования и внедрения маркетинговых кампаний. Эта система позволила ей быстрее подготавливать маркетинговые мероприятия, точнее определять их направленность, а также анализировать эффективность выделения и оптимизировать расходование маркетингового бюджета.