- Решение от SAS выбрано для реализации ключевых инициатив работы с клиентами -

КЭРИ, Сев. Каролина, 28 апреля 2004 г. – Компания SAS, ведущий поставщик средств интеллектуального бизнес-анализа, сегодня объявила, что CAPITAL Card Services Inc., ведущий поставщик услуг для финансовых и нефинансовых организаций по обслуживанию кредитных карт MasterCard и Visa, выбрала SAS® Enterprise Miner™ в качестве решения для достижения максимальной прибыльности и минимизации рисков для своих клиентов. SAS Enterprise Miner – это мощный пакет интегрированных алгоритмов углубленного анализа данных, позволяющий извлекать из больших хранилищ данных знания о бизнесе, которые затем можно интегрировать в управленческие системы.

Компания CAPITAL понимает, что эмитентам пластиковых карт для улучшения своей общей прибыльности требуется точно настроенная стратегия кредитования. Кроме того, эмитенты, стремясь увеличить свою долю на рынке, пытаются лучше измерить и понять риски, связанные с предоставлением кредитов нетипичным категориям клиентов. CAPITAL надеется, что повышение компетенции в области принятия решений по выделению кредитов позволит ей давать более эффективные рекомендации организациям, открывающим счета на кредитных карточках в условиях высокой конкуренции на рынке карточных платежных систем.

“Мы выбрали решение SAS, потому что эта компания давно занимается разработкой средств интеллектуального бизнес-анализа, обеспечивает прекрасную поддержку и способна сразу повысить эффективность нашей стратегии развития бизнеса, - заявил Джеффри Эгертер (Jeffrey J. Aegerter), президент и исполнительный директор CAPITAL. – Используя SAS Enterprise Miner, CAPITAL сможет анализировать большие объемы данных об операциях держателей карт и данных бюро кредитной информации и на основе этого анализа принимать более эффективные решения о кредитовании”.

Ключевые инициативы для важнейших программ

Используя решение SAS как основу системы извлечения знаний, CAPITAL первоначально сосредоточит свои усилия на двух проектах – программе анализа сегментации клиентов и программе привлечения новых клиентов. Цель программы анализа сегментации клиентов – выявить среди клиентов CAPITAL группы с однотипным поведением и затем выработать специальные стратегии кредитования для каждого сегмента. CAPITAL планирует применить инструменты SAS для анализа баз данных с информацией о транзакциях и кредитах. Организация сможет быстро применять и тестировать разные методологии сегментации для выявления модели, которая лучше других помогает достичь целей бизнеса. CAPITAL надеется, что инструменты SAS вместе с ее собственными знаниями о клиентах позволят ей формулировать более эффективные стратегии ценообразования, точнее направлять свои усилия и обеспечивать более точную расстановку приоритетов для удержания клиентов, а также составлять планы проведения кампаний по привлечению новых клиентов.

Поскольку для привлечения новых клиентов CAPITAL использует только прямые каналы маркетинга, организация внедрила аналитику SAS для подготовки таких кампаний. Кампании целевого маркетинга должны быть ориентированы на потенциальных клиентов, обладающих оптимальным сочетанием реагирования на предложения и кредитоспособности. С помощью серии моделей, созданных с использованием SAS Enterprise Miner, CAPITAL применила этот анализ к информации бюро кредитной информации и баз данных потенциальных клиентов. Компания рассчитывает, что реализация этой программы позволит сократить расходы на маркетинг за счет повышения коэффициента реагирования, а также уменьшения отказов от оплаты кредита и просрочек платежей среди новых клиентов.

“Мы рады, что CAPITAL Card Services для реализации своих инициатив работы с клиентами выбрала именно SAS Enterprise Miner, - сказал Расс Кобб (Russ Cobb), директор SAS по стратегии финансовых сервисов. – Благодаря значительному упрощению и оптимизации процесса извлечения знаний SAS Enterprise Miner поможет CAPITAL получить и удерживать преимущество над конкурентами за счет более глубокого понимания бизнеса”.

Информация о CAPITAL Card Services Inc.

Основанная в 1998 году как компания по предоставлению решений для управления портфелями и аутсорсинга эмитентам кредитных карт, CAPITAL Card Services Inc. является ведущим поставщиком сервисов обслуживания счетов MasterCard и Visa для финансовых и нефинансовых организаций. CAPITAL предоставляет своим клиентов сервисы под ключ по открытию счетов, маркетингу, обслуживанию клиентов, сбору задолженностей и управлению портфелями. Более полную информацию о CAPITAL можно получить по адресу www.capitalcardservices.com.