КЭРИ, Сев. Каролина, 27 августа 2003 г. -- На конференции DCI Customer Relationship Management (CRM) руководители журнала CRM Magazine назвали компанию SAS, ведущего разработчика средств бизнес-аналитики, ее генерального директора и президента д-ра Джима Гуднайта, а также одного из ее клиентов – компанию LexisNexis лауреатами престижных наград за 2003 год.

SAS удостоилась звания CRM Market Leader в 2003 за свои аналитические решения. Это звание присуждается пяти крупнейшим производителям в следующих категориях: аналитика, консалтинг, аутсорсинг услуг по взаимодействию с клиентами, корпоративные системы взаимоотношений с заказчиками и системы взаимоотношений с заказчиками для средних предприятий. Жюри учитывает целый ряд критериев, таких как оборот, рост оборота, доля рынка, привлечение новых клиентов и признание высокого качества обслуживания. Решения SAS CRM предоставляют организациям необходимые знания, руководствуясь которыми они могут действовать быстро и эффективно, добиваться ощутимых успехов и объективно оценивать полученные результаты. Благодаря этому многие организации, в числе которых Dreyfus, 1-800-FLOWERS.COM , Staples и Williams-Sonoma , смогли с большей эффективностью использовать накопленные данные и возможности существующих систем для повышения прибыльности клиентов.

Д-р Джим Гуднайт, президент и генеральный директор SAS, получил награду Influential Leaders Award, которая еще раз подтвердила его репутацию передового руководителя. Этой наградой отмечаются наиболее влиятельные руководители компаний, добившихся значительных успехов в отрасли CRM в минувшем году.

Г-н Гуднайт возглавляет такую компанию вот уже 27 лет. В 2003 году, в то время, как другие фирмы, специализирующиеся на разработке программного обеспечения, проводили сокращения и не могли найти ресурсов для роста, SAS добилась прироста оборота на 16% в первом полугодии и приняла на работу 300 новых сотрудников. "Таких результатов компания может добиться, только имея очень сильного лидера,   а д-р Джим Гуднайт – именно такой лидер. Под его руководством SAS не только добилась звания Analytical CRM Market Leader, но и развернула у себя одну из крупнейших в отрасли систему CRM, благодаря которой процент сохранения клиентов у компании составляет 97%, – отметил Джинджер Конлон, главный редактор журнала CRM Magazine. – При этом Гуднайт находит время, чтобы программировать – он написал некоторые элементы решения SAS Anti-Money Laundering ("Борьба с 'отмыванием' денег") – и осуществлять руководство совместной работой SAS и Федеральной комиссии по торговле."

LexisNexis U.S., ведущее агентство, предоставляющее полную и проверенную юридическую и деловую информацию, использует систему SAS CRM . Эта компания вошла в "Элиту пользователей CRM", получив звание CRM Elite за использование аналитики для повышения эффективности и прибыльности кампаний прямого маркетинга. Наградой CRM Elite Award отмечаются наиболее успешные результаты и высокая отдача от инвестиций в развертывание CRM-систем, полученные соискателями в последнее время.

"SAS считает честью для себя принять награду "Лидер рынка" (Market Leader Award) журнала CRM Magazine. Наша компания помогает организациям преобразовывать их данные в реальные знания уже более четверти века, – подчеркнул Нелле Шантц, директор SAS по CRM. – Подобно LexisNexis, наибольшего успеха сейчас добиваются те компании, которые наиболее продуктивно используют данные о клиентах для повышения эффективности и прибыльности. Мы надеемся, что эти награды послужат стимулом для многих компаний принимать на вооружение стратегии, ориентированные в первую очередь на клиента и разрабатывать свои программы развития в области CRM так, чтобы достичь этой цели".